Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Waar wordt mijn bestelling vandaan verzonden?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit Duitsland. Binnen de Europese Unie zijn er geen extra belastingen of kosten van toepassing.

2. Hoe lang duurt de levering?
De meeste bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden. In Europa bedraagt de levertijd meestal 2–7 werkdagen.

3. Krijg ik een track & trace-code?
Ja. Je ontvangt automatisch een e-mail met een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren PayPal, creditcards (Visa, MasterCard, Amex), Klarna, Apple Pay, Google Pay, en andere lokale betaalopties (iDeal, Bancontact, Klarna).

5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan direct contact met ons op via e-mail of WhatsApp.

6. Wie is Norvine?
Norvine is een onafhankelijk Duits label, opgericht in 2011. We staan voor duidelijke ontwerpen, echte waarden en wereldwijde levering.
Klantenservice: +49 211 54201625
Of stuur ons een bericht via WhatsApp
Voor productspecifieke vragen: https://support.norvine.com/new-request

7. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt ongebruikte artikelen binnen 30 dagen retourneren via ons retourportaal:
https://support.norvine.com/returnsportal

8. Welke maten bieden jullie aan?

• Maattabellen voor Brandit-producten vind je tussen de productafbeeldingen.

• Voor Norvine-producten vind je de maattabel hier.
  

9. Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee – Norvine is een puur online merk en levert wereldwijd.