Questions fréquentes (FAQ)

1. D’où expédiez-vous les commandes ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis l’Allemagne et l'UE. Aucune taxe ou frais supplémentaire ne s’applique pour les livraisons au sein de l’Union européenne.

2. Quels sont les délais de livraison ?
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. En Europe, la livraison prend généralement 2 à 7 jours ouvrés.

3. Est-ce que je reçois un numéro de suivi ?
Oui. Un lien de suivi vous sera envoyé automatiquement par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, cartes bancaires (Visa, MasterCard, Amex), Klarna, Apple Pay, Google Pay, et d’autres moyens de paiement locaux.

5. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement par e-mail ou WhatsApp.

6. Qui est Norvine ?
Norvine est une marque indépendante allemande, fondée en 2011. Nous défendons un style affirmé, des valeurs solides et une livraison dans le monde entier.
Service client : +49 211 54201625
Ou contactez-nous directement via WhatsApp
Pour toute question produit : https://support.norvine.com/new-request

7. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles non portés dans un délai de 30 jours via notre portail de retour :
https://support.norvine.com/returnsportal

8. Quelles tailles proposez-vous ?

• Les guides des tailles pour les produits Brandit se trouvent entre les photos du produit.

• Pour les produits Norvine, la page des tailles est ici 

9. Avez-vous une boutique physique ?
Non – Norvine est une marque exclusivement en ligne avec livraison dans presque le monde entier.