Comment créer un retour

Il est dommage que vous souhaitiez retourner des articles de votre commande. Néanmoins, nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible pour un retour facile. Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. connectez-vous au portail des retours avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail ou votre code postal.

2. sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

3. créez directement une étiquette de retour (payante*) ou affranchissez vous-même et renvoyez-nous la marchandise, aussi dans les 30 jours suivant la livraison.

4. vous recevrez le remboursement dans les 14 jours sur le mode de paiement initial.

*Une étiquette de retour payante de la Poste Suisse peut être établie pour les consommateurs en Suisse moyennant des frais de 15.- CHF.Les frais d'une étiquette de retour payante sont déduits du remboursement.