Questions fréquentes (FAQ)

1. D’où expédiez-vous les commandes ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis l’Allemagne. Aucune taxe ou frais supplémentaire ne s’applique pour les livraisons au sein de l’Union européenne.

2. Quels sont les délais de livraison ?
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. En Europe, la livraison prend généralement 2 à 7 jours ouvrés.

3. Est-ce que je reçois un numéro de suivi ?
Oui. Un lien de suivi vous sera envoyé automatiquement par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, cartes bancaires (Visa, MasterCard, Amex), Klarna, Apple Pay, Google Pay, et d’autres moyens de paiement locaux.

5. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement par e-mail ou WhatsApp.

6. Qui est Norvine ?
Norvine est une marque indépendante allemande, fondée en 2011. Nous défendons un style affirmé, des valeurs solides et une livraison dans le monde entier.
Service client : +49 211 54201625
Ou contactez-nous directement via WhatsApp
Pour toute question produit : https://support.norvine.com/new-request

7. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles non portés dans un délai de 30 jours via notre portail de retour :
https://support.norvine.com/returnsportal

8. Quelles tailles proposez-vous ?

• Les guides des tailles pour les produits Brandit se trouvent entre les photos du produit.

• Pour les produits Norvine, la page des tailles est ici 

9. Avez-vous une boutique physique ?
Non – Norvine est une marque exclusivement en ligne avec livraison dans presque le monde entier.