Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Desde dónde se envía el pedido?
Todos los pedidos se envían desde Alemania. Dentro de la Unión Europea, no se aplican impuestos ni tasas adicionales.

2. ¿Cuánto tarda el envío?
La mayoría de los pedidos se envían en 1–3 días laborables. En Europa, el plazo de entrega suele ser de 2–7 días laborables.

3. ¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se haya enviado tu pedido.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Amex), Klarna, Apple Pay, Google Pay, y otras opciones locales.

5. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si el pedido aún no ha sido enviado, contáctanos inmediatamente por correo electrónico o WhatsApp.

6. ¿Quién está detrás de Norvine?
Norvine es una marca independiente alemana, fundada en 2011. Nos centramos en el diseño directo, valores auténticos y envío internacional.
Atención al cliente: +49 211 54201625
O envíanos un mensaje por WhatsApp
Para preguntas sobre productos:
https://support.norvine.com/new-request

7. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver artículos sin usar en un plazo de 30 días. Utiliza nuestro portal de devoluciones:
https://support.norvine.com/returnsportal

8. ¿Qué tallas ofrecen?

• Las guías de tallas de productos Brandit se encuentran entre las imágenes del producto.

• Las guías de tallas de Norvine están disponibles aquí.
  

9. ¿Tienen tienda física?
No – Norvine es una marca exclusivamente online con envíos a casi todo el mundo.