Scambio di articoli
Non volete restituire uno o più articoli del vostro ordine per un rimborso (revoca) ma scambiarli con un'altra taglia / variante? Questo è molto facile con noi! Qui ti mostriamo come.
1) Clicca qui per accedere al nostro Return Center
2) Inserisci il tuo indirizzo email (con cui hai ordinato) e il tuo numero d'ordine e clicca su "Inizia":
3) Seleziona la quantità degli articoli che vuoi cambiare (di solito 1) e clicca su "Next Step":
4) Seleziona "Exchange" per lo scambio > seleziona in "Return reason" il motivo del reso (ad esempio "Doesn't suit me" se la taglia non va bene) > seleziona in "Exchange for" con quale variante (colore e taglia) vuoi cambiare il tuo articolo > (usa il campo "Notes" opzionalmente per note o feedback) > clicca su "Next Step":
5) Ora vedrai un riassunto della tua richiesta di scambio. Se tutto è corretto, clicca su "Submit return" per inviare questo scambio. Oppure clicca su "return to options" se qualcosa non va bene qui o vuoi cambiare qualcosa. Opzionalmente, puoi anche caricare delle foto se c'è un difetto o un reclamo.
6) Fatto! Dopo aver inviato la richiesta, si prega di attendere 1-2 giorni lavorativi per noi per approvare lo scambio via e-mail e confermare l'indirizzo di ritorno corretto. Una volta approvato, puoi inviarci l'articolo o gli articoli all'indirizzo fornito nell'e-mail.
Non addebitiamo nuove spese di spedizione per gli scambi. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore. Lo scambio è possibile solo entro 14 giorni dalla consegna. Scambio escluso per i clienti commerciali.
Se avete domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti.