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NORVINE.COM est fier de s'associer à Route, le leader des solutions de protection et de suivi des colis. En sélectionnant Route+ au moment du paiement, votre commande sera protégée contre les dommages, la perte* ou le vol. Dans le cas malheureux où votre commande n'arriverait jamais ou serait cassée à l'arrivée, vous pouvez facilement déposer une réclamation auprès de Route et recevoir un remplacement ou être entièrement remboursé. Nous sommes ravis de vous offrir ce service et nous vous recommandons vivement d'utiliser la protection du paquet Route+ au moment de passer à la caisse.

*Les réclamations pour les colis marqués "livré" doivent être déposées après 5 jours et avant 15 jours à compter de la date à laquelle le colis a été marqué "livré". Les réclamations pour les colis présumés perdus (lorsque le statut n'est pas "livré") doivent être déposées après 20 jours et dans les 30 jours à compter du dernier point de contrôle.

Cette option est indiquée dans le panier avec un montant exact (généralement 1% de la valeur de la commande). La souscription de cette assurance est facultative. Nos colis sont déjà assurés par le prestataire de services d'expédition, les délais de transit en cas de réclamation auprès du prestataire de services d'expédition (par exemple DHL) peuvent être beaucoup plus longs.