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*Les réclamations pour les colis marqués "livré" doivent être déposées après 5 jours et avant 15 jours à compter de la date à laquelle le colis a été marqué "livré". Les réclamations pour les colis présumés perdus (lorsque le statut n'est pas "livré") doivent être déposées après 20 jours et dans les 30 jours à compter du dernier point de contrôle.

Cette option est indiquée dans le panier avec un montant exact (généralement 1% de la valeur de la commande). La souscription de cette assurance est facultative. Nos colis sont déjà assurés par le prestataire de services d'expédition, les délais de transit en cas de réclamation auprès du prestataire de services d'expédition (par exemple DHL) peuvent être beaucoup plus longs.