Conditions générales avec information client

Table des matières:


1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit d'annuler
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions d'expédition et de livraison
6. Réserve de propriété
7. Garantie
8. Rachat de bons de campagne
9. Rachat des chèques cadeaux
10. Loi applicable
11. Mode alternatif de résolution des conflits


1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de Marc Oesch, agissant sous "Vêtements Coastine" (ci-après "Vendeur"), s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé "Client") et au Vendeur pour tous les biens et / ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur, l’inclusion des propres conditions du Client faisant l’objet d’objections, sauf stipulation contraire.

1.2 En ce qui concerne l'achat de bons d'achat, les présentes conditions générales s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse.

1.3 Pour les contrats relatifs à la livraison de bons d'achat, les présentes conditions générales s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse.

1.4 Un consommateur au sens des présentes Conditions générales est une personne physique qui conclut une transaction légale dans un but qui n’est attribué à aucune activité professionnelle principalement commerciale ou indépendante. Un commerçant au sens des présentes conditions générales est toute personne physique ou morale ou société dotée de la capacité juridique, qui exerce une activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d'une transaction légale.

1.5 Le contenu numérique au sens des présentes conditions générales est l'ensemble des données non produites sur un support matériel qui sont produites sous forme numérique et qui sont fournies par le vendeur en accordant certains droits d'usage définis avec précision dans les présentes conditions générales.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent simplement à soumettre une offre ferme par le client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et / ou services sélectionnés dans le panier virtuel et passé par le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens et / ou les services contenus dans le panier.

2.3 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans les cinq jours, en transmettant une confirmation écrite de la commande ou une confirmation de la commande sous forme écrite (fax ou courrier électronique); dans la mesure où la confirmation de la commande par le client est déterminante, ou
en livrant les marchandises commandées au client; dans la mesure où la réception de la marchandise par le client est déterminante, ou
en demandant au client de payer après avoir passé sa commande. Sous réserve que plusieurs des solutions susmentionnées s'appliquent, le contrat sera conclu au moment où l'une des solutions susmentionnées survient pour la première fois. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l’offre, de sorte que le client ne sera plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4 Si le client choisit "PayPal Express" lors de la commande, le traitement du paiement est géré par le prestataire de service de paiement PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"). Les conditions d'utilisation de PayPal sont applicables et peuvent être consultées à l'adresse suivante: https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/servicedescription-full?locale.x=en_IE. Si le client n'a pas de compte PayPal, les conditions pour les paiements sans compte PayPal s'appliqueront. Vous pouvez les consulter à l'adresse suivante: https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x= en_US. Si le client choisit "PayPal Express" comme mode de paiement, il envoie également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande. Dans ce cas, le Vendeur déclare accepter l’offre du Client déjà au moment où le Client initie la transaction de paiement en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.5 Si le client choisit le mode de paiement "Amazon Pay", les paiements sont traités par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.ca., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après dénommé "Amazon"). Si le client choisit «Amazon Pay» comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il adresse simultanément un ordre de paiement à Amazon lors du lancement de la transaction de paiement en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande. Dans ce cas, le Vendeur déclare accepter déjà l'offre du Client, au moment où celui-ci initie la transaction de paiement en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple, courrier électronique, fax ou lettre) une fois la commande passée. a été envoyé. Le vendeur ne doit pas rendre le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande sont stockées sur le site Web du vendeur. Le client peut y accéder gratuitement via son compte d'utilisateur protégé par mot de passe en spécifiant le données de connexion correspondantes.

2.7 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d’agrandissement du navigateur pour agrandir l’affichage à l’écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le client peut corriger toutes les données saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.8 Les langues allemande et anglaise sont exclusivement disponibles pour la conclusion du contrat. Vous lisez une traduction de nos conditions d'origine en langue anglaise. Vous pouvez consulter les conditions d'origine en anglais ici: https://eu.norvine.com/pages/terms-and-conditions (en allemand: https://de.norvine.com/pages/terms-and-conditions) . Nous déclinons expressément toute responsabilité pour les erreurs de traduction. Pour des questions ou des incertitudes, s'il vous plaît contactez-nous.

2.9 Le traitement des commandes et les contacts se font généralement par courrier électronique et par traitement automatisé. Il incombe au Client de s’assurer que l’adresse électronique qu’il fournit pour le traitement de la commande est exacte afin que les courriers électroniques envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, si des filtres anti-spam sont utilisés, il incombe au client de veiller à ce que tous les courriers électroniques envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur lors du traitement de la commande puissent être livrés.

3) Droit d'annuler

3.1 Les consommateurs ont le droit d'annuler.

3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans les instructions du vendeur relatives à la résiliation.

3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile et l'adresse de livraison exclusifs étaient situés en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat. Contrat.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit, les prix indiqués sont des prix totaux. La taxe de vente ne figure pas dans la liste, car le vendeur est un petit commerçant au sens de l'article 19, paragraphe 1 de la loi allemande sur la taxe sur le chiffre d'affaires. Les éventuels frais de livraison et d'expédition éventuels sont spécifiés séparément dans la description du produit.

4.2 Le paiement peut être effectué en utilisant l’une des méthodes mentionnées dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 En cas de livraison vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels pour lesquels le Vendeur n'est pas responsable et qui doivent être à la charge du Client. Cela comprend par exemple les frais de transfert facturés par les établissements bancaires (frais de transfert, frais de change) ou les droits d'importation ou les taxes (douanes). Ces frais de virement de fonds peuvent également être générés si la livraison n’est pas effectuée dans un pays hors de l’Union européenne et que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l’Union européenne.

4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure

4.5 Lorsque les paiements sont effectués à l'aide d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement des paiements est effectué via le prestataire de service de paiement PayPal (Europe), Sa et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal ") sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal qui peuvent être consultées à l'adresse suivante: https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Si le client n'a pas de compte PayPal, les conditions applicables à les paiements sans compte PayPal seront effectifs et peuvent être consultés à l'adresse suivante: https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/privacywax-full

4.6 Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé via le service de paiement "Shopify Payments", le paiement est traité via le prestataire de service de paiement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après dénommé dénommé "Shopify"). Les différents modes de paiement proposés via Shopify sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Shopify peut utiliser d'autres services de paiement pour traiter les paiements, qui peuvent être soumis à des conditions de paiement particulières, auxquelles le client peut être séparément appelé. Pour plus d'informations sur "Paiements Shopify", consultez la page https://www.shopify.com/payments.

4.7 Si le mode de paiement "virement bancaire immédiat" ou "Sofort" est sélectionné, le traitement du paiement est effectué via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Munich (ci-après dénommé "SOFORT"). Pour pouvoir payer le montant de la facture par "virement bancaire immédiat", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne avec la méthode PIN / TAN activée pour participer à un "virement bancaire immédiat", il doit disposer des informations d'identification appropriées au cours de la transaction. processus de paiement, et il doit confirmer l’instruction de paiement à SOFORT. La transaction de paiement sera exécutée immédiatement après et le compte bancaire du client sera débité en conséquence. Des informations supplémentaires sur le mode de paiement «virement bancaire immédiat» peuvent être appelées par le Client sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort.

4.8 Si le mode de paiement Klarna "Paiement tardif" ou le paiement en plusieurs fois (tous deux disponibles uniquement en Allemagne, Autriche, Pays-Bas et Finlande) est sélectionné, le traitement du paiement est effectué via Klarna AB (publ) [https: // www. klarna.com/de], Sveavägen 46 111 34 Stockholm, Suède (ci-après dénommée "Klarna"). Vous trouverez des informations supplémentaires sur les achats et acomptes à Klarna, ainsi que les conditions générales de Klarna, dans les informations de paiement du vendeur, à l'adresse Internet suivante: https://eu.norvine.com/pages/klarna.

5) Conditions d'expédition et de livraison

5.1 Les marchandises sont généralement livrées sur le chemin d'expédition et à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l’adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2 Si la société de transport cédée renvoie les marchandises au vendeur, la livraison au client n'étant pas possible, le client supporte les frais d'envoi infructueux. Ceci ne s'applique pas si le client exerce son droit de résolution effective, si la livraison ne peut pas être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté du client ou s'il a été empêché temporairement de recevoir le service offert, à moins que le vendeur ne l'ait informé du client. service pour un temps raisonnable à l'avance.

5.3 La collecte personnelle n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4 Les bons d'achat seront fournis au client comme suit: par courrier électronique

6) Réserve de droits de propriété

Si le vendeur fournit des livraisons anticipées, il conserve le titre de propriété sur les marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) garantie

7.1 Si l'objet de l'achat est déficient, les dispositions légales sont applicables.

7.2 Dérogations en ce qui concerne les marchandises usagées: Les réclamations pour défauts sont exclues si le vice ne se produit pas avant un an après la livraison des marchandises. Les défauts qui se produisent dans l'année qui suit la livraison de la marchandise peuvent être signalés dans le délai de prescription légal. Le raccourcissement du délai de prescription ne s'applique pas, pour un produit qui n'a pas été utilisé, conformément à son application habituelle, pour la construction de bâtiments et qui était la cause de la défectuosité du bâtiment,
pour les demandes de dommages et intérêts et le remboursement des frais du Client, et
si le vendeur a frauduleusement caché le défaut.

7.3 Le client est prié de notifier au transitaire tout dommage dû au transport et de tenir le vendeur informé. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'affectera pas ses droits légaux ou contractuels.

8) Rachat de bons de campagne

8.1 Les bons émis gratuitement par le Vendeur pour une durée déterminée dans le cadre d'activités promotionnelles et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après dénommés "bons de campagne") ne peuvent être utilisés que par le vendeur en ligne. magasin et uniquement dans le délai indiqué.

8.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de coupons, si une telle restriction découle des conditions du bon de campagne.

8.3 Les bons de campagne ne peuvent être utilisés qu'avant la conclusion de la procédure de commande. Compensation ultérieure n'est pas possible.

8.4 Un seul bon de campagne peut être utilisé par commande.

8.5 La valeur des biens doit correspondre au moins au montant du coupon de campagne. Le vendeur ne remboursera pas les avoirs restants.

8.6 Si la valeur du bon de campagne n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des modes de paiement restants proposés par le Vendeur pour payer la différence.

8.7 Le crédit du bon de campagne ne sera pas échangé en espèces et ne fait l'objet d'aucun intérêt.

8.8 Le bon de campagne ne sera pas utilisé si le client, dans le cadre de son droit légal d'annulation, renvoie les marchandises payées en tout ou en partie par un bon de campagne.

8.9 Le bon de campagne est transférable. Le vendeur peut exécuter le travail avec décharge au propriétaire respectif qui a utilisé le bon de campagne dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a une connaissance ou une ignorance grave par négligence du non-droit, de l'incapacité juridique ou du droit de représentation manquant vis-à-vis du propriétaire respectif.

9) Rachat de chèques cadeaux

9.1 Les bons d'achat pouvant être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après dénommés «chèques cadeaux») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire dans le bon.

9.2 Les chèques-cadeaux et les avoirs restants d'un chèque-cadeau peuvent être utilisés à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Les avoirs restants seront crédités sur le compte de chèques du client.

9.3 Les chèques cadeaux ne peuvent être utilisés avant la conclusion de la procédure de commande. Compensation ultérieure n'est pas possible.

9.4 Un seul bon cadeau peut être utilisé par commande.

9.5 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de biens et non pour l'achat d'autres bons cadeaux.

9.6 Si la valeur du chèque-cadeau n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des modes de paiement restants proposés par le Vendeur pour payer la différence.

9.7 Le crédit de chèque-cadeau ne sera pas échangé en espèces et n'est soumis à aucun intérêt.

9.8 Le chèque-cadeau est transférable. Le vendeur peut rendre l'exécution avec décharge aux propriétaires respectifs qui ont utilisé le bon cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a une connaissance ou une ignorance grave par négligence du non-droit, de l'incapacité juridique ou du droit de représentation manquant vis-à-vis du propriétaire respectif.

10) Loi applicable

10.1 La loi de la République fédérale d’Allemagne est applicable à toutes les relations juridiques entre les parties, à l’exclusion des lois régissant l’achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi n'est applicable que dans la mesure où la protection accordée n'est pas annulée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

10.2 En outre, ce choix de loi en ce qui concerne le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d’un État membre de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile exclusif et l’adresse de livraison sont situés en dehors du territoire européen. Union au moment de la conclusion du contrat.

11) Résolution alternative des conflits

11.1 La Commission de l’UE fournit sur son site internet le lien suivant vers la plateforme de règlement en ligne des litiges: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Cette plate-forme constitue un point d'entrée pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente en ligne et de services conclus entre consommateurs et commerçants.

11.2 Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à assister à une procédure de règlement des litiges devant une entité de règlement extrajudiciaire des litiges.

Düsseldorf, 12 juillet 2019.