Déclaration sur la protection des données

1) Informations sur la collecte des données à caractère personnel et coordonnées du responsable du traitement

1.1 Nous sommes heureux que vous visitiez notre site web et vous remercions de votre intérêt. Dans les pages suivantes, nous vous informons sur le traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données à caractère personnel sont toutes les données avec lesquelles vous pouvez être personnellement identifié.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGD), est Marc Oesch, Coast2Coast Int'l faisant affaire sous le nom de NORVINE, Linienstr. 30, 40227 Düsseldorf, Allemagne, téléphone : +49 211 97632326, courriel : info@norvine.eu. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

1.3 Ce site web utilise le cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données à caractère personnel et d'autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes de renseignements adressées au responsable du traitement). Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée à la chaîne de caractères https:// et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.


2) Collecte de données lorsque vous visitez notre site web

Lorsque vous utilisez notre site web à titre d'information uniquement, c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous fournissez pas d'autres informations, nous ne recueillons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (ce qu'on appelle les "fichiers journaux du serveur"). Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons les données suivantes qui sont techniquement nécessaires pour que nous puissions vous afficher le site :

- Notre site web visité

- Date et heure au moment de l'accès

- Quantité de données envoyées en octets

- Source/référence à partir de laquelle vous êtes arrivé à la page

- Navigateur utilisé

- Système d'exploitation utilisé

- Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement des données est effectué conformément à l'article 6 (1) point f PIBR sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Les données ne seront pas transmises ou utilisées d'une autre manière. Toutefois, nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur, s'il existe des indications concrètes d'une utilisation illégale.


3) Cookies

Afin de rendre votre visite sur notre site web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des "cookies" sur différentes pages. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (appelés cookies de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et permettent à nous ou à nos entreprises partenaires (cookies tiers) de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Si des cookies sont installés, ils collectent et traitent des informations spécifiques sur l'utilisateur, telles que les données de navigation et de localisation ainsi que les valeurs des adresses IP, en fonction des besoins individuels. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période déterminée, qui peut varier selon le cookie.

Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour simplifier le processus de commande en enregistrant des paramètres (par exemple, en mémorisant le contenu d'un panier virtuel pour une visite ultérieure sur le site web). Si des données à caractère personnel sont également traitées par des cookies individuels que nous avons mis en place, le traitement est effectué conformément à l'article 6 (1) point b GDPR soit pour l'exécution du contrat, soit conformément à l'art. 6 (1) point f GDPR afin de sauvegarder nos intérêts légitimes dans la meilleure fonctionnalité possible du site web et une conception conviviale et efficace de la visite de la page.

Nous travaillons avec des partenaires publicitaires qui nous aident à rendre notre site web plus intéressant pour vous. À cette fin, les cookies des entreprises partenaires sont également stockés sur votre disque dur lorsque vous visitez notre site web (cookies tiers). Vous serez informé individuellement et séparément de l'utilisation de ces cookies et de l'étendue des informations recueillies dans chaque cas dans les sections suivantes.

Veuillez noter que vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à être informé de la mise en place de cookies et que vous pouvez décider individuellement de leur acceptation ou exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur diffère dans la manière dont il gère les paramètres des cookies. Ceci est décrit dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui explique comment vous pouvez modifier vos paramètres de cookies. Vous trouverez ces paramètres pour les navigateurs respectifs sous les liens suivants :

Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=enlrm=en

Safari pour Mac : https://support.apple.com/guide/safari/sfri11471/mac

Safari pour iPhone : https://support.apple.com/en-us/HT201265

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Opéra : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Veuillez noter que la fonctionnalité de notre site web peut être limitée si les cookies ne sont pas acceptés.


4) Pour nous contacter

Lorsque vous nous contactez (par exemple via un formulaire de contact ou un e-mail), des données personnelles sont collectées. Les données collectées dans le cas d'un formulaire de contact sont indiquées dans le formulaire de contact correspondant. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou d'établir un contact et pour l'administration technique associée. La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l'article 5, paragraphe 2, de la directive. 6 (1) point f GDPR. Si votre prise de contact vise à conclure un contrat, la base juridique supplémentaire du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RIPD. 6 (1) point b GDPR. Vos données seront supprimées après le traitement final de votre demande ; c'est le cas s'il peut être déduit des circonstances que les faits en question ont été définitivement éclaircis, à condition qu'il n'y ait pas d'obligation légale de conservation contraire.


5) Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client et pour le traitement des contrats

Conformément à l'art. 6 (1) point b GDPR, les données personnelles continueront à être collectées et traitées si vous nous les fournissez pour l'exécution d'un contrat ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les données collectées peuvent être consultées à partir des formulaires de saisie respectifs. Il est possible de supprimer votre compte client à tout moment. Pour ce faire, il suffit d'envoyer un message à l'adresse du responsable du traitement mentionnée ci-dessus. Nous enregistrons et utilisons les données que vous nous fournissez pour le traitement du contrat. Après le traitement complet du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront bloquées en considération des délais de conservation fiscaux et commerciaux et supprimées à l'expiration de ces délais, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si une utilisation ultérieure légalement autorisée des données a été réservée par notre site, ce dont nous vous informerons ci-dessous.


6) Utilisation de vos données pour la publicité directe

6.1 Si vous vous inscrivez à notre bulletin d'information électronique, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. La seule information obligatoire pour l'envoi de la lettre d'information est votre adresse électronique. L'indication d'éventuelles données supplémentaires est volontaire et sert à nous permettre de nous adresser à vous personnellement. Nous utilisons la procédure dite de double opt-in pour l'envoi des bulletins d'information. Cela signifie que nous ne vous enverrons pas de lettre d'information par courrier électronique, sauf si vous nous avez expressément confirmé que vous acceptez l'envoi d'une telle lettre d'information. Nous vous enverrons alors un courrier électronique de confirmation vous demandant de confirmer que vous souhaitez recevoir les futures lettres d'information en cliquant sur un lien approprié.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'article. 6 (1) point a GDPR. Lorsque vous vous inscrivez à la lettre d'information, nous enregistrons votre adresse IP saisie par le fournisseur d'accès à Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'inscription afin de pouvoir retracer ultérieurement toute éventuelle utilisation abusive de votre adresse électronique. Les données que nous recueillons lors de votre inscription à la lettre d'information sont utilisées exclusivement à des fins de publicité par le biais de la lettre d'information. Vous pouvez vous désabonner de la lettre d'information à tout moment via le lien fourni dans la lettre d'information ou en envoyant un message à la personne responsable nommée ci-dessus. Après votre désinscription, votre adresse électronique sera immédiatement supprimée de la liste de diffusion de notre newsletter, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser des données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

6.2 Nos bulletins d'information électroniques sont envoyés par l'intermédiaire du prestataire de services techniques, The Rocket Science Group, LLC d/b/a MailChimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA (https://mailchimp.com), à qui nous transmettons les données que vous avez fournies lors de votre inscription au bulletin d'information. Cette divulgation est faite conformément à l'article. 6 (1) point f GDPR et sert notre intérêt légitime dans l'utilisation d'un système de bulletin d'information efficace, sûr et convivial. Veuillez noter que vos données sont généralement transférées à un serveur MailChimp aux États-Unis et y sont stockées.

MailChimp utilise ces informations pour envoyer et évaluer statistiquement le bulletin d'information en notre nom. À des fins d'évaluation, les e-mails envoyés contiennent des balises web ou pixels de suivi, qui représentent des fichiers d'images d'un seul pixel stockés sur notre site web. Cela nous permet de déterminer si un message de la newsletter a été ouvert et quels liens ont été cliqués. En outre, des informations techniques sont enregistrées (par exemple, l'heure de la consultation, l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation). Les données sont exclusivement recueillies sous un format pseudonyme et ne sont pas liées à d'autres données personnelles vous concernant. Une relation personnelle directe est exclue. Ces données sont utilisées exclusivement pour l'analyse statistique des campagnes de lettres d'information. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés pour mieux adapter les futures lettres d'information aux intérêts des destinataires.

Si vous souhaitez vous opposer à l'analyse des données à des fins d'évaluation statistique, vous devez vous désabonner de la lettre d'information.

En outre, MailChimp peut utiliser ces données conformément à l'article. 6 (1) point f GDPR, même sur la base de son propre intérêt légitime dans la conception et l'optimisation du service en fonction de la demande, ainsi qu'à des fins d'études de marché, par exemple pour déterminer de quels pays proviennent les destinataires. Cependant, MailChimp n'utilise pas les données des destinataires de notre newsletter pour s'adresser à ces destinataires ou pour transmettre ces données à des tiers.

Pour protéger vos données aux États-Unis, nous avons conclu un accord de traitement des données ("Data-Processing-Agreement") avec MailChimp sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne pour permettre la transmission de vos données personnelles à MailChimp. Si vous souhaitez consulter cette convention de traitement des données, vous pouvez le faire à l'adresse Internet suivante : https://mailchimp.com/legal/forms/data-processing-agreement/

MailChimp est également certifié en vertu de l'accord américano-européen sur la protection des données "Privacy Shield" et s'engage donc à respecter la réglementation européenne en matière de protection des données.

La politique de confidentialité de MailChimp peut être consultée à l'adresse suivante : https://mailchimp.com/legal/privacy/


7) Traitement des données à des fins de traitement des commandes

7.1 Les données personnelles que nous avons recueillies sont transmises à l'entreprise de transport chargée de la livraison dans le cadre du traitement du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises. Nous transmettons vos données de paiement à l'établissement de crédit mandaté dans le cadre du traitement du paiement, si cela est nécessaire pour le traitement du paiement. Si des prestataires de services de paiement sont utilisés, nous vous en informons explicitement ci-dessous. La base juridique pour la transmission des données est l'art. 6 (1) point b GDPR.

7.2 Nous travaillons avec des partenaires maritimes externes pour remplir nos obligations contractuelles envers nos clients. Nous transmettons votre nom ainsi que votre adresse de livraison exclusivement dans le but de livrer des marchandises à un partenaire d'expédition choisi par nous, conformément à l'article 6 (1) point b GDPR.

7.3 Recours aux prestataires de services de paiement

- Amazon Pay

Si vous choisissez le mode de paiement "Amazon Pay", le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après dénommé "Amazon Payments"), à qui nous transmettrons les informations que vous avez fournies lors du processus de commande ainsi que les informations relatives à votre commande conformément à l'article. 6 (1) point b GDPR. Vos données ne seront transmises qu'aux fins du traitement des paiements avec le prestataire de services de paiement Amazon Payments et uniquement dans la mesure nécessaire. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité d'Amazon Payments, veuillez consulter le site https://pay.amazon.com/uk/help/201751600

- Klarna

Si le mode de paiement "Klarna Rechnungskauf" ou (si proposé) le mode de paiement "Klarna Installment Purchase" est sélectionné, le paiement est traité par Klarna AB (publ ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna"). Pour permettre le traitement du paiement, vos données personnelles (nom et prénom, rue, numéro de maison, code postal, ville, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse IP) ainsi que les données relatives à la commande (par exemple B. Montant de la facture, article, type de livraison) sont transmises à Klarna à des fins de vérification de l'identité et de la solvabilité, pour autant que vous y ayez expressément consenti conformément à l'article. 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données (GDPR) dans le cadre du processus de commande. Vous pouvez voir à quelles agences de crédit vos données peuvent être transmises à l'adresse suivante : http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/en_gb/checkout.

Le rapport de crédit peut contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Si des valeurs de score sont incluses dans le résultat du rapport de crédit, elles sont basées sur des méthodes scientifiques, mathématiques et statistiques reconnues. Le calcul des valeurs de score comprend, entre autres, les données d'adresse. Klarna utilise les informations reçues sur la probabilité statistique de non-paiement pour une décision équilibrée sur l'établissement, la mise en œuvre ou la résiliation de la relation contractuelle.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message au responsable du traitement des données ou à Klarna. Toutefois, Klarna peut toujours être habilité à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire pour traiter les paiements conformément au contrat.

Vos données personnelles seront traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et conformément à la politique de confidentialité de Klarna concernant les personnes concernées situées en Allemagne https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/data/de_en/data_protection.pdf

ou concernant les personnes concernées situées en Autriche https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/data/de_at/data_protection.pdf

- Mollie

Si vous choisissez un mode de paiement auprès du prestataire de services de paiement Mollie, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas, à qui nous transmettrons les informations que vous nous aurez fournies au cours du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande (nom, adresse, IBAN, BIC, montant de la facture, devise et numéro de transaction) conformément à l'art. 6 (1) point b GDPR. Vos données ne seront transmises qu'aux fins du traitement des paiements avec le prestataire de services de paiement Mollie et uniquement dans la mesure nécessaire.

- Paypal

Lorsque vous payez par PayPal, par carte de crédit via PayPal, par prélèvement automatique via PayPal ou - si proposé - par "achat sur compte" ou "paiement par versements" via PayPal, nous transmettons vos données de paiement à PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"). Le transfert s'effectue conformément à l'art. 6 (1) point b GDPR et seulement dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement du paiement.

PayPal se réserve le droit d'effectuer des vérifications de crédit pour les modes de paiement carte de crédit via PayPal, débit direct via PayPal ou, si proposé, "achat sur compte" ou "paiement par versements" via PayPal. À cette fin, vos données de paiement peuvent être transmises à des organismes de crédit sur la base de l'intérêt légitime de PayPal à déterminer votre solvabilité conformément à l'article 5 de la loi sur la protection des données. 6 (1) point f GDPR. PayPal utilise le résultat de l'évaluation du crédit en relation avec la probabilité statistique de non-paiement afin de décider de la mise à disposition du mode de paiement respectif. Le rapport de crédit peut contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Si des valeurs de score sont incluses dans le résultat du rapport de crédit, elles sont basées sur des méthodes scientifiques, mathématiques et statistiques reconnues. Le calcul des valeurs de score comprend, entre autres, les données d'adresse. Pour plus d'informations sur la législation relative à la protection des données, y compris sur les agences de crédit utilisées, veuillez consulter la déclaration de PayPal sur la protection des données à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement de vos données à tout moment en envoyant un message à PayPal. Toutefois, PayPal peut toujours être autorisé à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire pour le traitement de paiements contractuels.

- Paiements Shopify

Nous utilisons le prestataire de services de paiement "Shopify Payments", 3e étage, Maison de l'Europe, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublin 2. Si vous choisissez un mode de paiement proposé par le prestataire de services de paiement Shopify Payments, le paiement est traité par le prestataire technique Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande, à qui nous transmettons les informations que vous avez fournies dans le cadre de votre commande (nom, adresse, numéro de compte, code de tri, numéro de carte de crédit le cas échéant, montant de la facture, devise et numéro de transaction) conformément à l'art. 6 (1) point f GDPR. Vos données ne seront transmises qu'aux fins du traitement des paiements avec Stripe Payments Europe Ltd. et uniquement dans la mesure nécessaire. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify Payments à l'adresse suivante : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Vous pouvez consulter de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Stripe Payments Europe Ltd. à l'adresse suivante : https://stripe.com/privacy.

- SOFORT

Si vous choisissez le mode de paiement "SOFORT", le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne (ci-après "SOFORT"), à qui nous transmettrons les informations que vous avez fournies au cours du processus de commande ainsi que les informations relatives à votre commande conformément à l'article. 6 (1) point b GDPR. SOFORT fait partie du groupe Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède). Vos données ne seront transmises qu'aux fins du traitement des paiements avec le prestataire de services de paiement SOFORT et uniquement dans la mesure nécessaire. La politique de confidentialité de SOFORT peut être consultée à l'adresse suivante : https://www.klarna.com/uk/privacy-notice.


8) Marketing en ligne

8.1 Les pixels de Facebook pour créer des audiences personnalisées

Dans notre offre en ligne, le "pixel Facebook" du réseau social Facebook est appliqué. Il est exploité par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irlande (ci-après "Facebook").

Si un utilisateur clique sur une publicité que nous avons placée et qui est affichée sur Facebook, un ajout est fait à l'URL de notre page liée par des pixels Facebook. Si notre page permet de partager des données avec Facebook par le biais de pixels, ce paramètre URL est écrit dans le navigateur de l'utilisateur par le biais d'un cookie, qui est défini par la page liée elle-même. Ce cookie est ensuite lu par le pixel Facebook et permet de transmettre les données à Facebook.

À l'aide du pixel Facebook, Facebook est en mesure de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme un groupe cible pour la présentation de publicités (appelées "publicités Facebook"). En conséquence, le pixel Facebook pour l'affichage des publicités Facebook que nous avons placées ne sera présenté qu'aux utilisateurs de Facebook qui ont montré un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple l'intérêt pour certains sujets ou produits déterminés au moyen des sites web visités) que nous transmettrons à Facebook (ce qu'on appelle des "audiences personnalisées"). Lorsque nous utilisons les pixels Facebook, nous voulons également nous assurer que nos publicités Facebook correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et ne sont pas agaçantes. Cela nous permet d'évaluer l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché en vérifiant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook ("conversion").

Les données collectées sont anonymes et ne nous fournissent aucune information sur l'identité de l'utilisateur. Cependant, les données sont stockées et traitées par Facebook pour permettre une connexion au profil de l'utilisateur respectif et pour permettre à Facebook d'utiliser les données à ses propres fins publicitaires conformément aux directives d'utilisation des données de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/). Les données peuvent permettre à Facebook et à ses partenaires de diffuser des publicités sur et hors de Facebook.

Le traitement des données lié à l'utilisation du pixel Facebook est basé sur notre intérêt essentiellement légitime pour l'évaluation, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne et de nos mesures publicitaires conformément à l'article. 6 (1) point f GDPR.

Les informations générées par Facebook sont généralement transférées à un serveur Facebook et y sont stockées. Cela peut également entraîner une transmission aux serveurs de Facebook Inc. aux États-Unis. Facebook Inc. basée aux États-Unis est certifiée pour l'accord de protection des données entre les États-Unis et l'Europe "Privacy Shield", qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE.

Si vous souhaitez vous opposer à la collecte par les pixels de Facebook et à l'utilisation de vos données pour présenter des publicités Facebook, vous pouvez définir un cookie de désactivation en cliquant sur le lien suivant, qui désactive le suivi des pixels de Facebook :

désactivent les pixels de Facebook

Ce cookie de désactivation ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur le lien ci-dessus.

8.2 Suivi de la conversion des annonces Google

Ce site web utilise le programme de publicité en ligne "Google Ads" et le suivi des conversions dans le cadre de Google Ads, exploité par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 ESW5, Irlande ("Google"). Nous utilisons le programme de Google Ads pour attirer l'attention sur nos offres attrayantes à l'aide de matériel publicitaire (appelé Google Adwords) sur des sites web externes. Nous pouvons déterminer, par rapport aux données des campagnes publicitaires, le succès des différentes mesures publicitaires. Nous sommes intéressés à vous montrer les annonces qui vous intéressent. Nous voulons rendre notre site web plus intéressant pour vous et parvenir à un calcul équitable des coûts publicitaires.

Le cookie de suivi des conversions est placé sur le navigateur d'un utilisateur, s'il clique sur une annonce diffusée par Google. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur le système de votre ordinateur. Ces cookies perdent généralement leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite une certaine page de ce site web et si le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous pourrons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client de Google Ads reçoit un cookie différent. Ainsi, les cookies ne peuvent pas être tracés via le site web des clients de Google Ads. Les informations recueillies par les cookies de conversion sont utilisées pour fournir des statistiques de conversion globales aux clients de Google Ads qui ont choisi de suivre les conversions. Les clients sont informés du nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'annonce et qui ont été redirigés vers une page de suivi des conversions. Toutefois, ils n'obtiennent aucune information leur permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au programme de suivi, vous pouvez refuser l'utilisation de ce programme en désactivant le cookie de suivi des conversions de Google via votre navigateur Internet dans les paramètres utilisateur. Dans ce cas, vous ne serez pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Nous utilisons Google Ads sur la base de notre intérêt légitime pour la publicité ciblée, conformément à l'art. 6 (1) point f GDPR. Lors de l'utilisation de Google Ads, les données personnelles peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.

Dans le cas où des données personnelles sont transférées à Google LLC. basée aux États-Unis, Google LLC. est certifiée pour l'accord américano-européen de protection des données "Privacy Shield", qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE. Un certificat actualisé peut être consulté ici : https://www.privacyshield.gov/list..

Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter le site : https://privacy.google.com/intl/en-GB/take-control.html?categories_activeEl=sign-in

Vous pouvez désactiver définitivement les cookies pour les préférences publicitaires en les bloquant via un réglage correspondant de votre logiciel de navigation ou en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur, disponible sous le lien suivant :

https://support.google.com/ads/answer/7395996

Veuillez noter que certaines fonctions de ce site web peuvent ne pas être utilisées, ou ne l'être que dans une mesure limitée, si vous avez désactivé l'utilisation des cookies.


9) Services d'analyse du Web

Google (Universal) Analytics

- Google Universal Analytics avec caractéristiques démographiques

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google"). Google Analytics utilise ce que l'on appelle des cookies, qui sont des fichiers texte stockés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web (y compris l'adresse IP abrégée) sont généralement transmises à un serveur de Google et y sont stockées. En utilisant Google Universal Analytics, des données personnelles peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.

Ce site utilise exclusivement Google Analytics avec l'extension "_anonymizeIp()", qui assure l'anonymat de l'adresse IP en la raccourcissant et exclut une relation personnelle directe. En raison de l'extension, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Dans ces cas exceptionnels, le traitement est effectué conformément à l'art. 6 (1) point f GDPR, sur la base de notre intérêt légitime pour l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation et de marketing.

En notre nom, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, pour compiler des rapports sur l'activité du site web et pour nous fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Toutefois, nous vous signalons que dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez refuser de manière permanente que Google collecte les données générées par les cookies concernant l'utilisation du site web (y compris votre adresse IP) et les traite. Vous pouvez télécharger et installer le plugin du navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Comme alternative au plug-in du navigateur ou pour les navigateurs sur les appareils mobiles, veuillez cliquer sur le lien suivant afin de définir un cookie de désactivation qui désactive Google Analytics pour la collecte future de données sur ce site web (ce cookie de désactivation ne fonctionne que pour ce navigateur et ce domaine. Si vous supprimez vos cookies sur ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce lien):<a onclick="alert ('Google Analytics a été désactivé') ; " href="javascript:gaOptout()">Désactiver Google Analytics</a>

Dans le cas où des données personnelles sont transférées à Google LLC. basée aux États-Unis, Google LLC. Iest certifié pour l'accord américano-européen de protection des données "Privacy Shield", qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE. Un certificat à jour peut être consulté ici : https://www.privacyshield.gov/list..

Ce site web utilise également Google Analytics pour une analyse des flux de visiteurs indépendante du dispositif, qui est effectuée via un identifiant utilisateur. Lorsqu'une page est consultée pour la première fois, l'utilisateur se voit attribuer un identifiant unique, permanent et anonyme, qui est défini sur tous les appareils. Cela permet d'attribuer à un seul utilisateur des données d'interaction provenant de différents appareils et de différentes sessions. L'ID utilisateur ne contient aucune donnée personnelle et ne transmet pas ces données à Google. La collecte et le stockage des données via l'ID utilisateur peuvent être révoqués à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour ce faire, vous devez désactiver Google Analytics sur tous les systèmes que vous utilisez, par exemple dans un autre navigateur ou sur votre appareil mobile.

Ce site utilise également la fonction "caractéristiques démographiques" de Google Analytics. Cela permet de générer des rapports qui contiennent des déclarations sur les données démographiques telles que l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité liée aux intérêts de Google, du réseau Google Display et des données des visiteurs provenant de fournisseurs tiers. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment via les paramètres des annonces dans votre compte Google ou, de manière générale, interdire la collecte de vos données par Google Analytics, comme indiqué ci-dessous..

Vous pouvez désactiver Google Analytics en utilisant un plugin du navigateur Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en). Comme alternative au plugin de navigateur ou dans les navigateurs des appareils mobiles, veuillez cliquer sur le lien suivant pour définir un cookie de désactivation qui empêchera Google Analytics de collecter des cookies de ce site à l'avenir (ce cookie de désactivation ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine ; si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devrez cliquer à nouveau sur ce lien) : <a onclick="alert ('Google Analytics a été désactivé') ; " href="javascript:gaOptout()">Désactiver Google Analytics</a>

Pour plus d'informations sur la manière dont Google Analytics traite les données des utilisateurs, voir la politique de confidentialité de Google à l'adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en


10) Publicité de reciblage/remarketing/référencement

L'audience personnalisée de Facebook via le processus de pixel

Ce site web utilise le "Pixel Facebook" de Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ("Facebook"). Si l'utilisateur nous a donné son consentement explicite, son comportement peut être suivi après qu'il ait vu ou cliqué sur une publicité Facebook. Ce processus est conçu pour évaluer l'impact des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché et peut contribuer à optimiser les futurs efforts publicitaires.

Les données collectées restent anonymes et ne peuvent être utilisées pour tirer des conclusions sur l'identité de l'utilisateur. Toutefois, ces données sont stockées et traitées par Facebook pour permettre une connexion au profil d'utilisateur respectif et pour permettre à Facebook d'utiliser ces données à ses propres fins publicitaires conformément à la politique de confidentialité de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/). Vous pouvez autoriser Facebook et ses partenaires à placer des publicités sur et en dehors de Facebook. Un cookie peut également être stocké sur votre ordinateur à ces fins. Ces opérations de traitement n'ont lieu que si un consentement exprès est donné conformément à l'article 6 (1) point a GDPR.

Le consentement à l'utilisation du pixel Facebook ne peut être donné que par les utilisateurs âgés de plus de 13 ans. Si vous êtes plus jeune, veuillez demander l'autorisation à votre tuteur légal.

Facebook Inc, basée aux États-Unis, est certifiée pour l'accord de protection des données entre les États-Unis et l'Europe "Privacy Shield", qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE.

Si vous souhaitez désactiver l'utilisation de cookies sur votre ordinateur, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne puissent plus être stockés sur votre ordinateur à l'avenir et/ou que les cookies déjà stockés soient supprimés. Toutefois, si vous désactivez tous les cookies, certaines fonctions de nos pages Internet risquent de ne plus pouvoir être exécutées. Vous pouvez également désactiver l'utilisation des cookies par des tiers tels que Facebook sur le site web de la Digital Advertising Alliance suivant : http://www.aboutads.info/choices/

Remarketing des annonces Google

Notre site Internet utilise les fonctions de Google Ads Remarketing, qui nous permettent de faire de la publicité pour notre site Internet dans les résultats de recherche Google, ainsi que sur des sites Internet tiers. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google"). À cette fin, Google place un cookie dans le navigateur de votre terminal, qui utilise automatiquement un pseudo cookie ID sur la base des pages que vous avez visitées pour permettre la publicité basée sur les intérêts. Le traitement est basé sur notre intérêt légitime à la commercialisation optimale de notre site web, conformément à l'art. 6 (1) point f GDPR.

Tout traitement supplémentaire n'aura lieu que si vous avez convenu avec Google que votre historique de navigation sur Internet et dans les applications sera lié à votre compte Google et que les informations de votre compte Google seront utilisées pour les annonces personnalisées que vous visualisez sur le web. Si vous êtes connecté à Google pendant que vous visitez notre site web, Google utilisera vos données en relation avec les données de Google Analytics pour créer et définir des listes de groupes cibles pour le remarketing croisé. À cette fin, Google associe temporairement vos données personnelles aux données de Google Analytics pour créer des groupes cibles. Lors de l'utilisation de Google Ads, les données personnelles peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.

Vous pouvez désactiver de façon permanente le paramétrage des cookies pour les préférences publicitaires. Vous pouvez télécharger et installer le plug-in du navigateur disponible sur le lien suivant : https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Vous pouvez également contacter la Digital Advertising Alliance à l'adresse www.aboutads.info pour savoir comment installer des cookies et effectuer les réglages nécessaires. Enfin, vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à être informé de la configuration des cookies et décider individuellement de les accepter ou de les refuser dans certains cas ou de manière générale. Si les cookies ne sont pas acceptés, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

Dans le cas où des données personnelles sont transférées à Google LLC. basée aux États-Unis, Google LLC. est certifiée pour l'accord américano-européen de protection des données "Privacy Shield", qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE. Un certificat actualisé peut être consulté ici : https://www.privacyshield.gov/list.

De plus amples informations et la politique de confidentialité de Google concernant la publicité peuvent être consultées à l'adresse suivante

http://www.google.com/policies/technologies/ads/


11) Utilisation d'un système de chat en direct

Zendesk

Des données pseudonymisées sont collectées et stockées sur ce site web à l'aide des technologies de Zendesk Inc, 1019 Market St, San Francisco, USA (www.zendesk.com) dans le but d'analyser le web et de faire fonctionner le système de chat en direct pour répondre aux demandes d'assistance en direct. Des profils d'utilisateurs peuvent être créés sous un pseudonyme à partir de ces données pseudonymisées. À cette fin, des cookies peuvent être utilisés. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés localement dans le cache du navigateur Internet du visiteur. Les cookies permettent, entre autres, la reconnaissance du navigateur internet. Si les informations collectées de cette manière concernent des données personnelles, elles sont traitées conformément à l'art. 6 (1) point f GDPR, sur la base de notre intérêt légitime pour un service clientèle efficace et l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation.

Les données collectées avec les technologies Zendesk ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web et ne seront pas combinées avec des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme sans le consentement distinct de la personne concernée. Pour éviter le stockage des cookies Zendesk, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne puissent plus être stockés sur votre ordinateur à l'avenir ou que les cookies déjà stockés soient supprimés. Cependant, la désactivation de tous les cookies peut entraîner des limitations fonctionnelles lors de l'utilisation du site web. Vous pouvez à tout moment désactiver la collecte et le stockage de données dans le but de créer un profil d'utilisateur pseudonyme avec effet pour l'avenir en nous envoyant votre objection par courrier électronique à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

Zendesk Inc, basée aux Etats-Unis, est certifiée pour l'accord de protection des données entre les Etats-Unis et l'Europe "Privacy Shield", qui garantit la conformité avec le niveau de protection des données applicable dans l'UE.


12) Outils et divers

Google reCAPTCHA

Sur ce site web, nous utilisons également la fonction reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google"). Cette fonction est principalement utilisée pour distinguer si une entrée est effectuée par une personne physique ou si elle est utilisée de manière abusive par un traitement automatique et automatisé. Le service comprend l'envoi à Google de l'adresse IP et éventuellement d'autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA et est effectué conformément à l'art. 6 (1) point f GDPR, sur la base de notre intérêt légitime à déterminer la volonté individuelle d'agir sur Internet et à éviter les abus et le spam.

Dans le cas où des données personnelles sont transférées à Google LLC. basée aux États-Unis, Google LLC. est certifiée pour l'accord américano-européen de protection des données "Privacy Shield", qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE. Un certificat actualisé peut être consulté ici : https://www.privacyshield.gov/list.

De plus amples informations sur Google reCAPTCHA et la politique de confidentialité de Google sont disponibles à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB


13) Droits de la personne concernée

13.1 La loi applicable en matière de protection des données vous accorde les droits complets suivants des personnes concernées (droits d'information et d'intervention) vis-à-vis du responsable du traitement en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel :

- Droit d'accès de la personne concernée en vertu de l'art. 15 PIBR

- Droit de rectification en vertu de l'art. 16 PIBR

- Droit d'effacement ("droit d'être oublié") en vertu de l'article 17 PIBR

- Droit à la limitation du traitement en vertu de l'art. 18 PIBR

- Droit d'être informé en vertu de l'art. 19 PIBR

- Droit à la portabilité des données en vertu de l'art. 20 PIBR

- Droit de retirer un consentement donné en vertu de l'art. 7 (3) PIBR

- Droit de déposer une plainte en vertu de l'art. 77 PIBR

13.2 DROIT D'OBJECTION

SI, DANS LE CADRE D'UNE PRISE EN COMPTE DES INTÉRÊTS, NOUS TRAITONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME PRÉPONDÉRANT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT À CE TRAITEMENT AVEC EFFET POUR L'AVENIR POUR DES MOTIFS QUI DÉCOULENT DE VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES. TOUTEFOIS, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE POURSUIVRE LE TRAITEMENT SI NOUS POUVONS PROUVER QU'IL EXISTE DES RAISONS IMPÉRIEUSES ET DIGNES DE PROTECTION POUR UN TRAITEMENT QUI L'EMPORTENT SUR VOS INTÉRÊTS, VOS DROITS ET LIBERTÉS FONDAMENTAUX, OU SI LE TRAITEMENT SERT À FAIRE VALOIR, À EXERCER OU À DÉFENDRE DES DROITS LÉGAUX.

SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS DE MARKETING DIRECT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES QUI SONT UTILISÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT. VOUS POUVEZ EXERCER CETTE OPPOSITION COMME DÉCRIT CI-DESSUS.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE.


14) Durée de conservation des données à caractère personnel

La durée de conservation des données personnelles est basée sur la base juridique respective, la finalité du traitement et - le cas échéant - sur la période de conservation légale respective (par exemple, périodes de conservation commerciale et fiscale).

Si les données à caractère personnel sont traitées sur la base d'un consentement exprès conformément à l'article 6 (1) point a GDPR, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée révoque son consentement.

S'il existe des délais de conservation légaux pour les données qui sont traitées dans le cadre d'obligations légales ou similaires sur la base de l'article 6 (1) point b GDPR, ces données seront systématiquement effacées après l'expiration des délais de conservation si elles ne sont plus nécessaires à l'exécution du contrat ou à la conclusion du contrat et/ou si nous n'avons plus d'intérêt justifié à les conserver.

Lors du traitement de données à caractère personnel sur la base de l'art. 6 (1) point f GDPR, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'art. 21 (1) GDPR, sauf si nous pouvons fournir des raisons impérieuses justifiant un traitement digne de protection qui l'emportent sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée, ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.

Si des données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct sur la base de l'art. 6 (1) point f GDPR, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition en vertu de l'art. 21 (2) GDPR.

Sauf indication contraire dans les informations contenues dans la présente déclaration sur les situations de traitement spécifiques, les données à caractère personnel stockées seront supprimées si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées.


Traduit de la politique de confidentialité originale. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur de traduction. Vous pouvez toujours consulter la politique de confidentialité originale en anglais ou en allemand.