Política de privacidad

1) Información sobre la recogida de datos personales y datos de contacto de la persona responsable

1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. En este contexto, los datos personales son todos los datos con los que se le puede identificar personalmente.

1.2 La persona responsable del tratamiento de datos en este sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es Marc Oesch, Coast2Coast Int'l, Linienstr. 30, 40227 Düsseldorf, Alemania, Tel.: +49 211 97632326, correo electrónico: info.es@norvine.net. El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.

1.3 Este sitio web utiliza el cifrado SSL o TLS por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas al controlador). Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena "https://" y el símbolo del candado en la línea del navegador.

2) Recogida de datos al visitar nuestro sitio web

Cuando usted utiliza nuestro sitio web sólo con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos transmite información de otro modo, sólo recogemos los datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los llamados "archivos de registro del servidor"). Cuando usted visita nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para poder mostrarle el sitio web:

- Nuestro sitio web visitado

- Fecha y hora en el momento del acceso

- Cantidad de datos enviados en bytes

- Fuente/referencia desde la que llegó a la página

- Navegador utilizado

- Sistema operativo utilizado

- Dirección IP utilizada (si procede: de forma anónima)

El tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. f RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. Los datos no se transmiten ni se utilizan de ninguna otra manera. Sin embargo, nos reservamos el derecho de revisar los archivos de registro del servidor retrospectivamente si hay indicios concretos de uso ilegal.

3) Alojamiento

Alojamiento por Shopify

Utilizamos el sistema de tienda del proveedor de servicios Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"), con el fin de alojar y mostrar la tienda online sobre la base del procesamiento en nuestro nombre. Todos los datos recogidos en nuestro sitio web se procesan en los servidores de Shopify. Como parte de los servicios antes mencionados de Shopify, los datos también pueden ser transferidos a Shopify Inc, 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá, Shopify Data Processing (USA) Inc, Shopify Payments (USA) Inc o Shopify (USA) Inc como parte del procesamiento posterior en nuestro nombre. En el caso de que los datos se transfieran a Shopify Inc. en Canadá, el nivel adecuado de protección de datos está garantizado por la decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para más información sobre la protección de datos de Shopify, visite la siguiente página web: https://www.shopify.de/legal/datenschutz.

El procesamiento posterior en servidores distintos a los mencionados de Shopify sólo tendrá lugar dentro del marco comunicado a continuación.

4) Red de entrega de contenidos

Rápidamente

En nuestro sitio web utilizamos la llamada Red de Entrega de Contenidos ("CDN") del proveedor de servicios tecnológicos Fastly Inc., 475 Brannan St. #300, San Francisco, CA 94107, USA ("Fastly"). Una red de entrega de contenidos es un servicio en línea que se utiliza para entregar, en particular, archivos multimedia de gran tamaño (como gráficos, contenidos de páginas o scripts) a través de una red de servidores distribuidos regionalmente y conectados por Internet. El uso de la red de entrega de contenidos de Fastly nos ayuda a optimizar la velocidad de carga de nuestro sitio web.

El tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 (1) lit. f RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en una provisión segura y eficiente, así como la mejora de la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. Para más información, consulte la política de privacidad de Fastly en: https://www.fastly.com/privacy

5) Galletas

Para hacer más atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos las llamadas cookies en varias páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo terminal. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al final de la sesión del navegador, es decir, después de que usted cierre su navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo final y permiten que su navegador sea reconocido en su próxima visita (las llamadas cookies persistentes). Si se instalan cookies, éstas recogen y procesan cierta información del usuario, como los datos del navegador y de la ubicación, así como los valores de la dirección IP, de forma individualizada. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período de tiempo determinado, que puede variar en función de la cookie. La duración del almacenamiento de las cookies respectivas se puede encontrar en la visión general de la configuración de las cookies de su navegador web.

En algunos casos, las cookies se utilizan para simplificar el proceso de pedido mediante el almacenamiento de la configuración (por ejemplo, recordando el contenido de una cesta de la compra virtual para una visita posterior al sitio web). Si los datos personales también son procesados por las cookies individuales utilizadas por nosotros, el procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. b RGPD ya sea para la ejecución del contrato, de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. a RGPD en el caso de consentimiento dado o de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. f RGPDpara proteger nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web, así como un diseño amigable y eficaz de la visita a la página.

Tenga en cuenta que puede configurar su navegador de forma que se le informe sobre la instalación de cookies y pueda decidir individualmente sobre su aceptación o pueda excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general. Cada navegador difiere en la forma de gestionar la configuración de las cookies. Esto se describe en el menú de ayuda de cada navegador, que explica cómo puede cambiar la configuración de las cookies. Esto se puede encontrar para cada navegador en los siguientes enlaces:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Cromo: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en

Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Ópera: https://help.opera.com/es/latest/web-preferences/#cookies

Tenga en cuenta que si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

6) Contacto

6.1 Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o del correo electrónico), se recogen datos personales. Los datos que se recogen en el caso de un formulario de contacto pueden verse en el formulario de contacto correspondiente. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente para responder a su solicitud o para ponerse en contacto con usted y la administración técnica asociada. La base legal para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de acuerdo con el Art. 6 (1) lit. f RGPD. Si su contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base legal adicional para el tratamiento es el art. 6 (1) lit. b RGPD. Sus datos se eliminarán tras la tramitación definitiva de su solicitud. Este es el caso si se puede deducir de las circunstancias que el asunto en cuestión ha sido aclarado de forma concluyente y siempre que no haya obligaciones legales de retención en contra.

6.2 Negocios de WhatsApp

Ofrecemos a los visitantes de nuestro sitio web la posibilidad de contactar con nosotros a través del servicio de mensajería WhatsApp de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Para ello, utilizamos la llamada "versión empresarial" de WhatsApp.

Si se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp con motivo de una transacción concreta (por ejemplo, un pedido realizado), almacenamos y utilizamos el número de teléfono móvil que utiliza en WhatsApp y -si lo proporciona- su nombre y apellidos de acuerdo con el art. 6 (1) lit. b. RGPD para procesar y responder a su solicitud. Sobre la misma base legal, podemos pedirle que proporcione más datos (número de pedido, número de cliente, dirección o dirección de correo electrónico) a través de WhatsApp para poder asignar su solicitud a un proceso específico.

Si utiliza nuestro contacto de WhatsApp para realizar consultas generales (por ejemplo, sobre la gama de servicios, la disponibilidad o nuestro sitio web), almacenamos y utilizamos el número de teléfono móvil que utiliza en WhatsApp y -si lo proporciona- su nombre y apellido de acuerdo con el art. 6 (1) lit. f RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en la provisión eficiente y oportuna de la información solicitada.

Sus datos sólo se utilizarán para responder a su solicitud a través de WhatsApp. No se transmitirá a terceros.

Tenga en cuenta que WhatsApp Business recibe acceso a la libreta de direcciones del dispositivo móvil que utilizamos para este fin y transmite automáticamente los números de teléfono almacenados en la libreta de direcciones a un servidor de la empresa matriz Facebook Inc. en los Estados Unidos. Para el funcionamiento de nuestra cuenta de WhatsApp para empresas, utilizamos un dispositivo móvil en cuya libreta de direcciones solo se almacenan los datos de contacto de WhatsApp de aquellos usuarios que también han contactado con nosotros a través de WhatsApp.

Esto garantiza que cada persona cuyos datos de contacto de WhatsApp se almacenan en nuestra libreta de direcciones ya ha dado su consentimiento para la transmisión de su número de teléfono de WhatsApp desde las libretas de direcciones de sus contactos de chat de acuerdo con el art. 6 (1) lit. a RGPD cuando utiliza la aplicación en su dispositivo por primera vez al aceptar las condiciones de uso de WhatsApp. A este respecto, queda excluida la transmisión de datos de aquellos usuarios que no utilicen WhatsApp y/o no hayan contactado con nosotros a través de WhatsApp.

Para conocer la finalidad y el alcance de la recogida de datos y el posterior tratamiento y uso de los mismos por parte de WhatsApp, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte la información sobre protección de datos de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

7) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y para la tramitación de contratos

De conformidad con el art. 6 (1) lit. b RGPD, los datos personales seguirán siendo recogidos y tratados si nos los proporciona para la ejecución de un contrato o al abrir una cuenta de cliente. Los datos que se recogen pueden verse en los respectivos formularios de entrada. La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede hacerse enviando un mensaje a la dirección arriba indicada de la persona responsable. Almacenamos y utilizamos los datos facilitados por usted para la tramitación del contrato. Después de la ejecución completa del contrato o de la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos serán bloqueados con respecto a los períodos de retención del derecho fiscal y comercial y se eliminarán después de la expiración de estos períodos, a menos que usted haya consentido expresamente a un uso posterior de sus datos o un uso posterior legalmente permitido de los datos fue reservado por nosotros.

8) Uso de los datos de los clientes con fines de marketing directo

8.1 Inscripción en nuestro boletín electrónico

Si se inscribe en nuestro boletín de noticias por correo electrónico, le enviaremos regularmente información sobre nuestras ofertas. Los datos obligatorios para el envío del boletín son únicamente su dirección de correo electrónico. El suministro de más datos es voluntario y se utilizará para dirigirse a usted personalmente. Para el envío del boletín de noticias utilizamos el llamado procedimiento de doble opt-in. Esto significa que sólo le enviaremos un boletín de noticias por correo electrónico si ha confirmado expresamente su consentimiento para recibirlo. A continuación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que le pediremos que confirme que desea recibir el boletín en el futuro haciendo clic en el enlace correspondiente.

Al activar el enlace de confirmación, usted nos da su consentimiento para el uso de sus datos personales de acuerdo con el Art. 6 Para. 1 lit. a RGPD. Cuando se inscribe en el boletín de noticias, almacenamos su dirección IP introducida por su proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora del registro, con el fin de poder rastrear posteriormente cualquier posible uso indebido de su dirección de correo electrónico. Los datos recogidos por nosotros cuando usted se inscribe en el boletín de noticias se utilizarán exclusivamente con el fin de dirigirse a usted de forma publicitaria a través del boletín. Puede darse de baja del boletín de noticias en cualquier momento a través del enlace previsto a tal efecto en el boletín o enviando un mensaje correspondiente a la persona responsable mencionada al principio. Después de darse de baja, su dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra lista de distribución de boletines, a menos que haya dado su consentimiento expreso para el uso posterior de sus datos o que nos reservemos el derecho a utilizar sus datos de una manera que vaya más allá, que esté permitida por la ley y sobre la que le informamos en esta declaración.

8.2 Envío de boletines a través de MailChimp

Nuestros boletines de noticias por correo electrónico se envían a través del proveedor de servicios técnicos The Rocket Science Group, LLC d/b/a MailChimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA (http://www.mailchimp.com/), a quien transmitimos los datos que usted proporcionó al registrarse en el boletín. Esta transferencia tiene lugar de acuerdo con el Art. 6 (1) lit. f RGPD y sirve a nuestro interés legítimo de utilizar un sistema de boletín de noticias que sea eficaz en la publicidad, seguro y fácil de usar. Por favor, ten en cuenta que tus datos suelen ser transferidos a un servidor de MailChimp en Estados Unidos y almacenados allí.

MailChimp utiliza esta información para enviar y evaluar estadísticamente los boletines en nuestro nombre. Para la evaluación, los correos electrónicos enviados contienen las llamadas balizas web o píxeles de seguimiento, que son archivos de imagen de un solo píxel que se almacenan en nuestro sitio web. Esto permite determinar si un mensaje de boletín de noticias ha sido abierto y qué enlaces, si los hay, han sido pulsados. Con la ayuda de las balizas web, Mailchimp crea automáticamente estadísticas generales y no personales sobre el comportamiento de respuesta a las campañas de boletines. En base a nuestro interés legítimo en la evaluación estadística de las campañas de boletines para la optimización de la comunicación publicitaria y una mejor orientación de los intereses de los destinatarios, sin embargo, las balizas web también recogen y explotan los datos del respectivo destinatario del boletín (dirección de correo, hora de recuperación, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo) de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit f RGPD. Estos datos permiten sacar una conclusión individual sobre el destinatario del boletín y son procesados por Mailchimp para la creación automatizada de estadísticas que muestran si un destinatario concreto ha abierto un mensaje del boletín.

Si desea desactivar el análisis de datos con fines de evaluación estadística, debe darse de baja del boletín.

MailChimp también puede utilizar estos datos por sí mismo de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) RGPD sobre la base de su propio interés legítimo en el diseño y la optimización del servicio de acuerdo con la demanda y con fines de investigación de mercado, por ejemplo, para determinar de qué países provienen los destinatarios. Sin embargo, MailChimp no utiliza los datos de los destinatarios de nuestros boletines para escribirles ellos mismos o para cederlos a terceros.

Para proteger sus datos en EE.UU., hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos ("Acuerdo de procesamiento de datos") con MailChimp basado en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea para permitir la transferencia de sus datos personales a MailChimp. Si está interesado, puede consultar este acuerdo de tratamiento de datos en la siguiente dirección de Internet: https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/.

La política de privacidad de MailChimp se puede consultar aquí:

https://mailchimp.com/legal/privacy/

9) Tratamiento de datos para la gestión de pedidos

9.1 Para la tramitación de su pedido, colaboramos con los proveedores de servicios indicados a continuación, que nos apoyan total o parcialmente en la ejecución de los contratos celebrados. Ciertos datos personales serán transmitidos a estos proveedores de servicios de acuerdo con la siguiente información.

Los datos personales recogidos por nosotros se transmitirán a la empresa de transporte encargada de la entrega como parte de la tramitación del contrato, en la medida en que sea necesario para la entrega de la mercancía. Transmitimos sus datos de pago a la entidad de crédito encargada en el marco de la tramitación del pago, siempre que sea necesario para la tramitación del mismo. Si se utilizan proveedores de servicios de pago, le informaremos explícitamente al respecto a continuación. La base legal para la transferencia de datos es el Art. 6 Párrafo 1 lit. b RGPD.

9.2 Para cumplir nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes, trabajamos con socios de envío externos. Transmitimos su nombre así como su dirección de entrega y, si es necesario para la entrega, su número de teléfono a un socio de envío seleccionado por nosotros exclusivamente con el fin de la entrega de mercancías Art. 6 párrafo 1 lit. b RGPD.

9.3 Utilización de proveedores de servicios especiales para la tramitación de pedidos

- Impreso

La tramitación de los pedidos se realiza a través del proveedor de servicios "Printful" de Printful,Inc. 11025 Westlake Drive,

Charlotte, NC28273, Estados Unidos. El nombre, la dirección y, en su caso, otros datos personales se transmitirán a Printful de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra b de la RGPD, exclusivamente para la tramitación del pedido en línea. Sus datos sólo se transmitirán en la medida en que sea realmente necesario para la tramitación del pedido. Los detalles sobre la protección de datos de Printful y la política de privacidad de Printful, Inc. pueden consultarse en https://www.printful.com/policies/privacy.

9.4 Uso de proveedores de servicios de pago (servicios de pago)

- Apple Pay

Si opta por el método de pago "Apple Pay" de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, el procesamiento del pago se realiza a través de la función "Apple Pay" de su dispositivo terminal operado con iOS, watchOS o macOS mediante el cobro de una tarjeta de pago depositada con "Apple Pay". Apple Pay utiliza funciones de seguridad integradas en el hardware y el software de tu dispositivo para proteger tus transacciones. Por lo tanto, para la liberación de un pago se requiere la introducción de un código previamente definido por usted, así como la verificación mediante la función "Face ID" o "Touch ID" de su dispositivo terminal.

Para procesar el pago, la información que proporcione durante el proceso de compra, junto con la información sobre su pedido, se compartirá con Apple de forma encriptada. A continuación, Apple vuelve a encriptar estos datos con una clave específica para el desarrollador antes de transmitirlos al proveedor de servicios de pago de la tarjeta de pago almacenada en Apple Pay para realizar el pago. El cifrado garantiza que sólo el sitio web a través del cual se realizó la compra pueda acceder a los datos de pago. Una vez realizado el pago, Apple envía el número de cuenta de tu dispositivo y un código de seguridad dinámico específico de la transacción al sitio web de origen para confirmar el éxito del pago.

Si los datos personales se procesan durante las transferencias descritas, el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente con el fin de procesar el pago de acuerdo con el Art. 6 (1) lit. b RGPD.

Apple conserva los datos anónimos de la transacción, incluyendo el importe aproximado de la compra, la fecha y la hora aproximadas, y si la transacción se completó con éxito. La anonimización elimina por completo la posibilidad de cualquier referencia personal. Apple utiliza los datos anonimizados para mejorar Apple Pay y otros productos y servicios de Apple.

Cuando se utiliza Apple Pay en el iPhone o el Apple Watch para completar una compra realizada a través de Safari en el Mac, el Mac y el dispositivo de autorización se comunican a través de un canal cifrado en los servidores de Apple. Apple no procesa ni almacena ninguno de estos datos en un formato que pueda identificarle personalmente. Puedes desactivar la posibilidad de usar Apple Pay en tu Mac en los ajustes de tu iPhone. Ve a "Wallet y Apple Pay" y desmarca "Permitir pagos en Mac".

Para más información sobre la privacidad de Apple Pay, visite la siguiente dirección web: https://support.apple.com/de-de/HT203027

- Google Pay

Si opta por el método de pago "Google Pay" de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"), el procesamiento del pago se lleva a cabo a través de la aplicación "Google Pay" de su dispositivo móvil con Android 4.4 ("KitKat") como mínimo y equipado con una función NFC mediante el cobro de una tarjeta de pago depositada en Google Pay o en un sistema de pago verificado en el mismo (por ejemplo, PayPal). Para la liberación de un pago a través de Google Pay por un importe superior a 25 €, se requiere el desbloqueo previo de su dispositivo móvil mediante la respectiva medida de verificación establecida (como el reconocimiento facial, la contraseña, la huella dactilar o el patrón).

Con el fin de procesar el pago, la información que proporcione durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, se transmitirá a Google. A continuación, Google transmite la información de pago almacenada en Google Pay en forma de un número de transacción asignado de forma exclusiva al sitio web de origen, con el que se verifica un pago completado. Este número de transacción no contiene ninguna información sobre los datos de pago reales de sus medios de pago depositados en Google Pay, sino que se crea y transmite como un token numérico de validez única. Para todas las transacciones a través de Google Pay, Google sólo actúa como intermediario para procesar el pago. La transacción se realiza exclusivamente en la relación entre el usuario y el sitio web de origen mediante el cargo en el medio de pago depositado en Google Pay.

En la medida en que los datos personales se procesan durante las transferencias descritas, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente con el fin de procesar el pago de acuerdo con el Art. 6 (1) lit. b RGPD.

Google se reserva el derecho de recopilar, almacenar y evaluar determinada información específica de cada transacción realizada a través de Google Pay. Esto incluye la fecha, la hora y el importe de la transacción, la ubicación y la descripción del comerciante, una descripción de los bienes o servicios adquiridos proporcionada por el comerciante, las fotos que ha adjuntado a la transacción, el nombre y la dirección de correo electrónico del vendedor y del comprador o del remitente y del destinatario, el método de pago utilizado, su descripción del motivo de la transacción y, si procede, la oferta asociada a la transacción.

Según Google, este tratamiento se lleva a cabo exclusivamente de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) de la RGPD sobre la base del interés legítimo en la facturación adecuada, la verificación de los datos de las transacciones y la optimización y el mantenimiento funcional del servicio Google Pay.

Asimismo, Google se reserva el derecho de fusionar los datos de la transacción procesada con otra información recopilada y almacenada por Google al utilizar otros servicios de Google.

Las condiciones de servicio de Google Pay se pueden encontrar aquí:

https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=googlepaytos&ldl=de

Puede encontrar más avisos de privacidad de Google Pay en la siguiente dirección web:

https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=de

- Klarna

Si selecciona un servicio de pago de Klarna, el pago se procesará a través de Klarna Bank AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Para permitir la tramitación del pago, sus datos personales (nombre y apellidos, calle, número de casa, código postal, localidad, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección IP), así como los datos relacionados con el pedido (por ejemplo, el importe de la factura, el artículo, el tipo de entrega) se transmitirán a Klarna con el fin de comprobar su identidad y su solvencia, siempre y cuando haya dado su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, párr. 1 lit. a RGPD durante el proceso de pedido. Puede saber a qué agencias de crédito se pueden remitir sus datos aquí:

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies

El informe de crédito puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de puntuación). En la medida en que los valores de puntuación se incluyen en el resultado del informe de crédito, tienen su base en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. El cálculo de los valores de puntuación incluye, entre otros, los datos de la dirección. La información recibida sobre la probabilidad estadística de impago es utilizada por Klarna para una decisión ponderada sobre el establecimiento, la ejecución o la terminación de la relación contractual.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al responsable del tratamiento o a Klarna. Sin embargo, Klarna puede seguir teniendo derecho a procesar sus datos personales en la medida necesaria para procesar los pagos de acuerdo con el contrato.

Sus datos personales serán procesados de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y la Política de Privacidad de Klarna para los sujetos de datos ubicados en Alemania https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy

o para los interesados con sede en Austria https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy

manejado.

- Mollie

Si elige un método de pago del proveedor de servicios de pago Mollie, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam, Países Bajos, al que transmitiremos la información que nos haya proporcionado durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido (nombre, dirección, IBAN, BIC, importe de la factura, moneda y número de transacción) de conformidad con el art. 6 (1) lit. b RGPD. Sus datos sólo se transmitirán con el fin de procesar el pago con el proveedor de servicios de pago Mollie y sólo en la medida en que sea necesario para este fin.

- Paypal

Al pagar a través de PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, débito directo a través de PayPal o -si se ofrece- "compra a cuenta" o "pago a plazos" a través de PayPal, transmitimos sus datos de pago a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante "PayPal") como parte del procesamiento del pago. La transferencia tiene lugar de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. b RGPD y sólo en la medida en que sea necesario para el procesamiento del pago.

Para las modalidades de pago con tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o -si se ofrece- "compra a cuenta" o "pago a plazos" a través de PayPal, PayPal se reserva el derecho a realizar una comprobación de crédito. Para ello, sus datos de pago pueden ser transmitidos a agencias de crédito de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. f RGPD sobre la base del interés legítimo de PayPal para determinar su solvencia. PayPal utiliza el resultado de la comprobación de crédito en términos de probabilidad estadística de impago con el fin de decidir sobre la provisión de la respectiva forma de pago. El informe de crédito puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de puntuación). En la medida en que los valores de puntuación se incluyen en el resultado del informe de crédito, tienen su base en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. El cálculo de los valores de puntuación incluye, entre otros, los datos de la dirección. Para más información sobre la ley de protección de datos, incluida la información sobre las agencias de crédito utilizadas, consulte la declaración de protección de datos de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Puede oponerse a este tratamiento de sus datos en cualquier momento enviando un mensaje a PayPal. Sin embargo, PayPal puede seguir teniendo derecho a procesar sus datos personales si es necesario para la tramitación contractual de los pagos.

- Tarjeta de pago

En el caso del pago a través de "Paysafecard", la tramitación del pago se lleva a cabo a través de paysafecard.com Deutschland, sucursal de Prepaid Services Company Limited, Roßstr. 92, D-40476 Düsseldorf, a la que transmitimos la información que nos ha facilitado durante el proceso de pedido, junto con la información sobre el mismo. De acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. b RGPD, sus datos serán transmitidos exclusivamente con el fin de procesar el pago y sólo en la medida necesaria para este fin. Puedes obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de paysafecard.com Deutschland, sucursal de Prepaid Services Company Limited, en la siguiente dirección de Internet: https://www.paysafecard.com/de-de/datenschutz/.

- Pagos en Shopify

Utilizamos el proveedor de servicios de pago "Shopify Payments", 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublín 2. Si elige un método de pago ofrecido a través del proveedor de servicios de pago Shopify Payments, el procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios técnicos Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda, a quien transmitimos la información que nos ha proporcionado durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido (nombre, dirección, número de cuenta, código bancario, cualquier número de tarjeta de crédito, importe de la factura, moneda y número de transacción) de conformidad con el art. 6 (1) lit. b RGPD. Sus datos sólo se transmitirán con el fin de procesar los pagos con Stripe Payments Europe Ltd. y sólo en la medida necesaria para este fin. Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Shopify Payments en la siguiente dirección de Internet: https://www.shopify.com/legal/privacy.

La información sobre la protección de datos de Stripe Payments Europe Ltd. puede encontrarse aquí: https://stripe.com/de/privacy

10) Póngase en contacto con nosotros para que le recordemos la clasificación

Recordatorio de valoración a través de Trustpilot

Si nos ha dado su consentimiento expreso para ello durante o después de su pedido de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. a RGPD, transmitiremos su dirección de correo electrónico a la plataforma de valoración Trustpilot de Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenhague K, Dinamarca (www.trustpilot.com), para que le envíe un recordatorio de valoración por correo electrónico.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al responsable del tratamiento o a la plataforma de calificación.

11) Uso de las redes sociales: plugins sociales

11.1 Plugins de Facebook con la solución Shariff

Nuestro sitio web utiliza los denominados plugins sociales ("plugins") de la red social Facebook, operada por Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda ("Facebook").

Con el fin de aumentar la protección de sus datos al visitar nuestro sitio web, estos botones no están totalmente integrados en la página como plugins, sino sólo mediante un enlace HTML. Este tipo de integración garantiza que, cuando se accede a una página de nuestro sitio web que contiene dichos botones, no se establece ninguna conexión con los servidores de Facebook. Al hacer clic en el botón, se abre una nueva ventana del navegador que llama a la página de Facebook, donde se puede interactuar con los plugins allí (posiblemente después de introducir los datos de acceso).

La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Facebook, así como tus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger tu privacidad, se pueden consultar en la política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/policy.php.

11.2 El plugin de Pinterest como solución de Shariff

En las páginas del Vendedor se utilizan los llamados plugins sociales ("plugins") de la red social Pinterest, que es operada por Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda ("Pinterest").

Para aumentar la protección de sus datos al visitar nuestro sitio web, estos botones no son plugins sin restricciones, sino que se integran en la página mediante un enlace HTML. Este tipo de integración garantiza que, cuando se accede a una página de nuestro sitio web que contiene dichos botones, no se establece todavía ninguna conexión con los servidores de Pinterest. Al hacer clic en el botón, se abre una nueva ventana del navegador que llama a la página de Pinterest, en la que se puede interactuar con los plugins que allí se encuentran (si es necesario, tras introducir los datos de acceso).

Para conocer la finalidad y el alcance de la recogida de datos y su posterior tratamiento y uso por parte de Pinterest, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte la política de privacidad de Pinterest: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.

11.3 El plugin de Twitter como solución de Shariff

Nuestro sitio web utiliza los llamados plugins sociales ("plugins") del servicio de microblogging Twitter, operado por Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street

Dublín 2, D02 AX07 Irlanda ("Twitter").

Con el fin de aumentar la protección de sus datos al visitar nuestro sitio web, estos botones no están totalmente integrados en la página como plugins, sino sólo mediante un enlace HTML. Este tipo de integración garantiza que, cuando se accede a una página de nuestro sitio web que contiene dichos botones, no se establece todavía ninguna conexión con los servidores de Twitter. Al hacer clic en el botón, se abre una nueva ventana del navegador que llama a la página de Twitter, donde se puede interactuar con los plugins que hay (si es necesario, después de introducir los datos de acceso). Tenga en cuenta que cuando usted interactúa con el plugin, la información recopilada (incluida su dirección IP) se transmite desde su navegador directamente a un servidor de Twitter Inc. en los Estados Unidos y se almacena allí.

Para conocer la finalidad y el alcance de la recogida de datos y el posterior tratamiento y uso de los mismos por parte de Twitter, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte la política de privacidad de Twitter: https://twitter.com/privacy.

12) Marketing online

Píxel de Facebook para la creación de públicos personalizados (con la herramienta de consentimiento de cookies)

Dentro de nuestra oferta en línea, se utiliza el llamado "píxel de Facebook" de la red social Facebook, que es operado por Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublín 2, Irlanda ("Facebook").

Si un usuario hace clic en un anuncio colocado por nosotros y reproducido en Facebook, se añade un añadido a la URL de nuestra página vinculada mediante el píxel de Facebook. Si nuestro sitio permite compartir datos con Facebook a través de Pixel, este parámetro de la URL se inscribe en el navegador del usuario a través de una cookie que nuestro propio sitio vinculado establece. Esta cookie es leída por el Píxel de Facebook y permite que los datos sean enviados a Facebook.

Con la ayuda del píxel de Facebook, es posible para Facebook, por un lado, determinar los visitantes de nuestra oferta en línea como grupo objetivo para la visualización de anuncios (los llamados "Facebook Ads"). En consecuencia, utilizamos el píxel de Facebook para mostrar los anuncios de Facebook colocados por nosotros sólo a aquellos usuarios de Facebook que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, intereses en ciertos temas o productos determinados sobre la base de los sitios web visitados), que transmitimos a Facebook (los llamados "Públicos personalizados"). Con la ayuda del píxel de Facebook, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios de Facebook se corresponden con el interés potencial de los usuarios y no tienen un efecto de acoso. Esto nos permite evaluar aún más la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado mediante el seguimiento de si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook (la llamada "conversión").

Los datos recogidos son anónimos para nosotros, por lo que no nos permiten sacar conclusiones sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, los datos son almacenados y procesados por Facebook, de modo que es posible una conexión con el perfil de usuario respectivo y Facebook puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, de acuerdo con la política de uso de datos de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/). Los datos pueden permitir a Facebook y a sus socios colocar anuncios dentro y fuera de Facebook.

El tratamiento de datos asociado al uso del píxel de Facebook solo se lleva a cabo con su consentimiento expreso, de conformidad con el art. 6, párr. 1 lit. a de la RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su revocación, elimine la marca de verificación junto a la configuración del "Píxel de Facebook" en la "Herramienta de consentimiento de cookies" integrada en el sitio web.

13) Servicios de análisis web

13.1 Google (Universal) Analytics con Google Signals

Este sitio web utiliza Google (Universal) Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Google (Universal) Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del mismo. La información generada por la cookie acerca de su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos.

Este sitio web utiliza Google (Universal) Analytics exclusivamente con la extensión "_anonymizeIp()", que garantiza la anonimización de la dirección IP mediante el acortamiento y excluye una referencia personal directa. A través de esta extensión, su dirección IP es acortada previamente por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google LLC.en Estados Unidos y se acortará allí.

Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de evaluar su uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del sitio y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. En este contexto, la dirección IP transmitida por su navegador en el ámbito de Google (Universal) Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

Google Analytics también permite la creación de estadísticas con declaraciones sobre la edad, el género y los intereses de los visitantes del sitio sobre la base de una evaluación de la publicidad basada en intereses y con la inclusión de información de terceros a través de una función especial, las llamadas "características demográficas". Esto permite definir y diferenciar los grupos de usuarios del sitio web con el fin de orientar las medidas de marketing. Sin embargo, los registros de datos recogidos a través de las "características demográficas" no pueden asignarse a una persona concreta.

Todo el tratamiento descrito anteriormente, en particular la instalación de cookies de Google Analytics para la lectura de la información en el dispositivo final utilizado, sólo se llevará a cabo si usted nos ha dado su consentimiento expreso para hacerlo de acuerdo con el Art. 6 (1) a RGPD. Sin este consentimiento, no se utilizará Google Analytics durante su visita a nuestro sitio web.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su revocación, por favor desactive este servicio en la "Herramienta de Consentimiento de Cookies" proporcionada en el sitio web. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de pedidos con Google para el uso de Google Analytics, que obliga a Google a proteger los datos de los visitantes de nuestro sitio y a no transmitirlos a terceros. Para la transferencia de datos de la UE a EE.UU., Google se remite a las denominadas cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea, cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos en EE.UU.

Puede encontrar más información sobre Google (Universal) Analytics aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

Este sitio web también utiliza el servicio Google Signals como una extensión de Google Analytics. Con Google Signals, podemos hacer que Google cree informes entre dispositivos (el llamado "seguimiento entre dispositivos"). Si ha activado los "anuncios personalizados" en la configuración de su cuenta de Google y ha vinculado sus dispositivos con acceso a Internet a su cuenta de Google, Google puede analizar el comportamiento del usuario en todos los dispositivos y crear modelos de bases de datos basados en ello, siempre que haya dado su consentimiento para el uso de Google Analytics de conformidad con el art. 6 (1) lit. a de la RGPD (véase más arriba). Se tienen en cuenta los inicios de sesión y los tipos de dispositivos de todos los visitantes de la página que han iniciado sesión en una cuenta de Google y han realizado una conversión. Los datos muestran, entre otras cosas, en qué dispositivo hizo clic por primera vez en un anuncio y en qué dispositivo se produjo la conversión asociada. A este respecto, no recibimos ningún dato personal de Google, sino únicamente estadísticas elaboradas a partir de las señales de Google. Tienes la opción de desactivar la función de "anuncios personalizados" en la configuración de tu cuenta de Google y así desactivar el análisis entre dispositivos. Para ello, siga las instrucciones de esta página: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de.

Puede encontrar más información sobre las señales de Google aquí: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de.

13.2 Soluciones de marketing de PayPal

Esta oferta utiliza el servicio de análisis web "PayPal Marketing Solutions", un servicio de análisis web proporcionado por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Con la ayuda de PayPal Marketing Solutions, los datos seudonimizados de los clientes que han utilizado el servicio de pago "PayPal" para el pago se recopilan, evalúan y almacenan sobre la base de nuestro interés legítimo en el análisis estadístico del comportamiento del usuario con fines de optimización y marketing de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. f RGPD. A partir de estos datos se pueden crear y evaluar perfiles de uso seudónimos con el mismo fin. PayPal Marketing Solutions utiliza las llamadas cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la memoria caché del navegador de Internet del visitante del sitio. La información generada por las cookies, como el tipo/versión de navegador, el sistema operativo utilizado, el dispositivo utilizado, la página visitada anteriormente (la llamada URL de referencia) y la hora de la solicitud del servidor se transmiten a un servidor de PayPal Marketing Solutions y se almacenan allí.

En ningún caso PayPal Marketing Solutions combinará esta información con otros datos personales almacenados por PayPal.

Si no está de acuerdo con el almacenamiento y la evaluación de estos datos de su visita a nuestro sitio web y desea desactivarlos para el futuro, puede impedir el uso de cookies y, por tanto, la participación en el seguimiento. Si desea oponerse a la evaluación del comportamiento del usuario a través de las cookies, puede configurar su navegador para que se le informe sobre la instalación de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación o excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general.

Puede acceder a las directrices de protección de datos de PayPal en la siguiente dirección de Internet: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

En la medida en que la ley lo requiera, hemos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos tal y como se ha descrito anteriormente, de acuerdo con el art. 6 (1) lit. a RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su revocación, siga la opción descrita anteriormente para presentar una objeción.

14) Retargeting/ Remarketing/ Publicidad de referencia

Google Ads Remarketing

Nuestro sitio web utiliza las funciones de Google Ads Remarketing, con las que hacemos publicidad de este sitio web en los resultados de búsqueda de Google, así como en sitios web de terceros. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Para ello, Google instala una cookie en el navegador de su dispositivo terminal, que habilita automáticamente la publicidad basada en intereses mediante un ID de cookie seudónimo y en función de las páginas que visita. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la comercialización óptima de nuestro sitio web de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD.

El tratamiento de los datos sólo se llevará a cabo si usted ha dado su consentimiento para que Google vincule su historial de navegación por Internet y por las aplicaciones a su cuenta de Google y utilice la información de su cuenta de Google para personalizar los anuncios que ve en la web. En este caso, si están conectados a Google mientras ven páginas de nuestro sitio web, Google utilizará sus datos junto con los de Google Analytics para crear y definir listas de objetivos para el remarketing entre dispositivos. Para ello, sus datos personales serán vinculados temporalmente por Google con los datos de Google Analytics para formar grupos objetivo. En el contexto del uso de Google Ads Remarketing, los datos personales también pueden ser transmitidos a los servidores de Google LLC. en los Estados Unidos.

Puede oponerse permanentemente a la instalación de cookies por parte de Google Ads Remarketing descargando e instalando el complemento del navegador de Google disponible en el siguiente enlace:

https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Puede encontrar más información y la política de privacidad relativa a la publicidad y a Google aquí:

https://www.google.com/policies/technologies/ads/

En la medida en que la ley lo exija, hemos obtenido su consentimiento de conformidad con el art. 6 (1) lit. a RGPD para el tratamiento de sus datos tal como se ha descrito anteriormente. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su revocación, desactive este servicio en la "Herramienta de consentimiento de cookies" proporcionada en el sitio web o, alternativamente, siga la opción descrita anteriormente para realizar una objeción.

15) Uso de un sistema de chat en vivo

Zendesk (antes Zopim)

Este sitio web utiliza la tecnología proporcionada por Zendesk International Ltd, 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublín D02 F985, Irlanda ("Zendesk") para recopilar y almacenar datos seudónimos con fines de análisis web y para operar el sistema de chat en vivo utilizado para responder a las solicitudes de soporte en vivo. A partir de estos datos seudonimizados, se pueden crear perfiles de uso bajo un seudónimo. Para ello se pueden utilizar cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la caché del navegador de Internet del visitante. Las cookies permiten, entre otras cosas, el reconocimiento del navegador de Internet. Si la información recopilada de este modo tiene una referencia personal, el tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. f RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en un servicio al cliente eficaz y el análisis estadístico del comportamiento del usuario con fines de optimización.

Los datos recogidos mediante las tecnologías de Zendesk no se utilizarán para identificar personalmente al visitante de este sitio web sin el consentimiento concedido por separado del interesado y no se fusionarán con los datos personales del portador del seudónimo. Para evitar el almacenamiento de las cookies de Zendesk, puede configurar su navegador de Internet para evitar que se coloquen cookies en su ordenador en el futuro o para eliminar las cookies que ya se han colocado. Sin embargo, la desactivación de todas las cookies puede impedir el funcionamiento de algunas funciones de nuestros sitios web. Puede desactivar en cualquier momento la recogida y el almacenamiento de datos con el fin de crear un perfil de usuario seudónimo con efecto para el futuro, enviándonos su objeción de manera informal por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en el pie de imprenta.

Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de pedidos con Zendesk, con el que obligamos a Zendesk a proteger los datos de nuestros clientes y a no transmitirlos a terceros.

Los datos personales pueden ser transferidos a los servidores de Zendesk Inc. en los Estados Unidos. Para dichas transferencias, Zendesk sigue las Normas Corporativas Vinculantes (BCR) que han sido aprobadas por la Autoridad de Protección de Datos de Irlanda por considerar que proporcionan las salvaguardias adecuadas para el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Zendesk, visite https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

16) Uso de un sistema de tickets por correo electrónico

Zendesk

Utilizamos el sistema de tickets de correo electrónico Zendesk, una plataforma de atención al cliente proporcionada por Zendesk International Ltd, 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublín D02 F985, Irlanda ("Zendesk"), para gestionar las consultas de los clientes. Si los usuarios de nuestro sitio web realizan solicitudes de contacto por correo electrónico, éstas se almacenan y organizan en el sistema de tickets para permitir el procesamiento cronológico y mejorar la experiencia del servicio. Los usuarios siempre pueden ver el estado actual de la tramitación de su solicitud a través del número de ticket asignado individualmente.

Exclusivamente para la organización de las solicitudes y su tramitación, los datos personales se recogen según lo previsto en la solicitud, pero en todo caso nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, transmitidos a Zendesk, almacenados allí y leídos.

La base legal para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en el diseño eficiente de nuestro servicio al cliente, en la respuesta más rápida posible a su solicitud y en la optimización de nuestra oferta de servicios de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD.

Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de pedidos con Zendesk, por el cual obligamos a Zendesk a proteger los datos de nuestros clientes y a no transmitirlos a terceros.

Los datos personales pueden ser transferidos a los servidores de Zendesk Inc. en los Estados Unidos. Para estas transferencias de datos, Zendesk sigue las normas internas vinculantes de protección de datos (Binding Corporate Rules - BCR), que han sido reconocidas por la Autoridad de Protección de Datos de Irlanda como una garantía adecuada para el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos.

Sus datos se eliminarán una vez que hayamos terminado de procesar su solicitud. Este es el caso cuando las circunstancias indican que el asunto en cuestión ha sido aclarado de forma concluyente y siempre que no haya obligaciones legales de retención en contra.

Si desea más información sobre la protección de datos de Zendesk, visite https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

17) Herramientas y otros

17.1 Google reCAPTCHA

En este sitio web también utilizamos la función reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Esta función se utiliza principalmente para distinguir si una entrada es hecha por una persona física o es abusada por la máquina y el procesamiento automatizado. El servicio incluye el envío de la dirección IP y eventualmente otros datos requeridos por Google para el servicio reCAPTCHA a Google y se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 (1) lit. f RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en la determinación de la responsabilidad individual en Internet y la prevención del abuso y el spam. El uso de Google reCAPTCHA también puede implicar la transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC. en los Estados Unidos.

Puede encontrar más información sobre Google reCAPTCHA, así como la política de privacidad de Google, en: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

En la medida en que la ley lo requiera, hemos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos tal y como se ha descrito anteriormente, de acuerdo con el art. 6 (1) lit. a RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su revocación, siga la opción descrita anteriormente para presentar una objeción.

17.2 Opiniones de clientes de Google (antes Programa de Comerciantes Certificados de Google)

Trabajamos con Google como parte del programa "Google Customer Reviews". El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Este programa nos da la oportunidad de recoger las opiniones de los usuarios de nuestro sitio web. Al hacerlo, después de realizar una compra en nuestro sitio web, se le preguntará si desea participar en una encuesta por correo electrónico de Google. Si da su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) lit. a RGPD, transmitiremos su dirección de correo electrónico a Google. Recibirás un correo electrónico de Google Customer Reviews pidiéndote que califiques la experiencia de compra en nuestro sitio web. La valoración que proporcione se agregará a las demás valoraciones y se mostrará en el logotipo de las opiniones de los clientes de Google y en el panel de control de nuestro Centro Comercial. Además, su opinión se utilizará para las opiniones de los vendedores de Google. En el contexto del uso de las Opiniones de Clientes de Google, también puede haber una transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC. en los Estados Unidos.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al responsable del tratamiento o a Google.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Google en relación con el programa de reseñas de clientes de Google en el siguiente enlace: https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=de.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos de las opiniones de los vendedores de Google en el siguiente enlace: https://support.google.com/google-ads/answer/2375474.

17.3 Shopsync para Shopify

Este sitio web utiliza la aplicación de Shopify "Shopsync" de ShopSync LLC, PO Box 252, Jefferson City, TN 37760, USA.

Con la ayuda de ShopSync, el servicio de boletines de noticias "Mailchimp" se sincroniza con nuestra cuenta de Shopify de tal manera que, por un lado, las actualizaciones en las listas de correo electrónico de Mailchimp (como la exclusión voluntaria completa de un destinatario del boletín) también se almacenan automáticamente en Shopify y, por otro lado, los nuevos datos de contacto generados a través de las conclusiones del contrato en Shopify se transfieren automáticamente a las listas de correo electrónico de Mailchimp.

En el primer caso, el tratamiento de datos se lleva a cabo de conformidad con el art. 6 (1) lit. f RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en el mantenimiento eficaz y transversal de los archivos de los destinatarios de la publicidad y la observancia eficiente de los cambios de estado legalmente significativos.

En el segundo caso, exclusivamente sobre la base de un consentimiento explícito del usuario de conformidad con el art. 6, párr. 1 lit. a RGPD, después de la celebración de un contrato en Shopify para la inclusión en la lista de Mailchimp, el nombre y los apellidos, la dirección y la dirección de correo electrónico del usuario junto con la información relacionada con la transacción (importe de la compra, hora y fecha de la compra) son transmitidos por ShopSync a Mailchimp.

Los datos transferidos de esta manera no son almacenados o retenidos por ShopSync después de la sincronización. Toda la información sincronizada entre Shopify y Mailchimp se transmite utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL), y toda la información transmitida permanece encriptada durante el proceso de sincronización.

El proceso de sincronización requiere la transferencia de información a través de una conexión segura a los servidores alojados en Amazon Web Services en Estados Unidos.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos en ShopSync aquí: https://shopsync.io/privacy-policy

18) Derechos del interesado

18.1 La ley de protección de datos aplicable le concede amplios derechos de los interesados (derechos de información e intervención) frente al responsable del tratamiento en relación con el tratamiento de sus datos personales, de los que le informamos a continuación:

- Derecho a la información según el art. 15 de la RGPD: En particular, tiene derecho a obtener información sobre sus datos personales tratados por nosotros, los fines del tratamiento, las categorías de datos personales tratados, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos, el período de almacenamiento previsto o los criterios para determinar el período de almacenamiento, la existencia de un derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, reclamación ante una autoridad de control, el origen de sus datos si no han sido recogidos por nosotros, la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, y, en su caso, información significativa sobre la lógica implicada y el alcance y los efectos previstos de dicho tratamiento que le conciernen, así como su derecho a ser informado sobre qué garantías existen de conformidad con el artículo 46 del RGPD si sus datos se transfieren a terceros países;

- Derecho de rectificación según el art. 16 de la RGPD: Tiene derecho a que se corrijan sin demora los datos inexactos que le conciernen y/o a que se completen los datos incompletos almacenados por nosotros;

- Derecho a la supresión según el art. 17 de la RGPD: Tiene derecho a exigir la supresión de sus datos personales si se cumplen los requisitos del art. 17 (1) de la RGPD. Sin embargo, este derecho no existe, en particular, si el tratamiento es necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;

- Derecho a la limitación del tratamiento de acuerdo con el art. 18 de la RGPD: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales mientras se verifica la exactitud de sus datos, que usted impugna, si rechaza la supresión de sus datos debido a un tratamiento ilegal de los mismos y solicita en su lugar la limitación del tratamiento de sus datos; si necesita sus datos para la alegación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales después de que ya no necesitemos estos datos una vez alcanzada la finalidad; o si ha presentado una objeción por motivos relacionados con su situación particular, mientras no se haya determinado si prevalecen nuestros motivos legítimos;

- Derecho a la información de acuerdo con el art. 19 de la RGPD: Si usted ha hecho valer el derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento frente al responsable del tratamiento, éste está obligado a informar a todos los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales que le conciernen de dicha rectificación o supresión de los datos o de la limitación del tratamiento, salvo que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Tiene derecho a ser informado sobre estos destinatarios.

- Derecho a la portabilidad de los datos de conformidad con el artículo 20 de la RGPD: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina o a solicitar que se transfieran a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible;

- Derecho a revocar el consentimiento otorgado de conformidad con el artículo 7 (3) de la RGPD: Usted tiene derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de datos una vez otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro. En caso de revocación, eliminaremos los datos en cuestión sin demora, a menos que el tratamiento posterior pueda basarse en un fundamento jurídico para el tratamiento sin consentimiento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación;

- Derecho a presentar una reclamación en virtud del artículo 77 del RGPD: Si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD, tiene -sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial- derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

18.2 DERECHO DE OPOSICIÓN

SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES EN EL MARCO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREPONDERANTE, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE A ESTE TRATAMIENTO CON EFECTO PARA EL FUTURO EN CUALQUIER MOMENTO POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN. SIN EMBARGO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO A CONTINUAR EL TRATAMIENTO SI PODEMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO TIENE POR OBJETO HACER VALER, EJERCER O DEFENDER RECLAMACIONES LEGALES.

SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE MARKETING DIRECTO, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE DICHO MARKETING. PUEDE EJERCER EL DERECHO DE OPOSICIÓN TAL Y COMO SE HA DESCRITO ANTERIORMENTE.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN CON FINES DE MARKETING DIRECTO.

19) Duración del almacenamiento de los datos personales

La duración del almacenamiento de los datos personales se mide en función de la base jurídica respectiva, la finalidad del tratamiento y, si procede, también en función del período de conservación legal respectivo (por ejemplo, los períodos de conservación en virtud del derecho mercantil y fiscal).

Cuando los datos personales se tratan sobre la base de un consentimiento explícito de conformidad con el artículo 6 (1) a de la RGPD, estos datos se almacenan hasta que la persona interesada revoque su consentimiento.

Si existen plazos de conservación legales para los datos que se procesan en el ámbito de las obligaciones legales o cuasi legales sobre la base del Art. 6 (1) (b) RGPD, estos datos se eliminarán de forma rutinaria después de la expiración de los períodos de conservación, siempre que ya no sean necesarios para la ejecución del contrato o la iniciación del contrato y/o no exista un interés legítimo por nuestra parte para seguir almacenándolos.

Cuando se traten datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) de la RGPD, estos datos se conservarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición de conformidad con el artículo 21, apartado 1, de la RGPD, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Cuando se traten datos personales con fines de marketing directo sobre la base del artículo 6 (1) (f) del RGPD, estos datos se conservarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición de conformidad con el artículo 21 (2) del RGPD.

Salvo que se indique lo contrario en el resto de la información de esta declaración sobre situaciones específicas de tratamiento, los datos personales almacenados se eliminarán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.