Artikel umtauschen
Du möchtest einen oder mehrere Artikel aus deiner Bestellung nicht zur Erstattung zurückgeben (Widerruf) sondern in eine andere Größe / Variante umtauschen? Das ist bei uns ganz einfach möglich! Hier zeigen wir dir wie.
1)
2) Trage deine Emailadresse (mit der du bestellt hast) und deine Bestellnummer ein und klicke auf "Start":
3) Wähle die Menge bei dem Artikel/den Artikeln aus, die du umtauschen möchtest (i.d.R. 1) und klicke auf "Next Step":
4) Wähle "Exchange" für Umtausch > wähle bei "Return reason" den Grund für die Retoure (z.B. "Doesn't suit me" wenn die Größe nicht passt) > wähle bei "Exchange for" gegen welche Variante (Farbe und Größe) du dein Artikel umtauschen möchtest > (nutze das Feld "Notes" optional für Hinweise oder Feedback) > klicke auf "Next Step":
5) Nun siehst du eine Zusammenfassung deiner Umtauschanfrage. Wenn alles stimmt, klicke bitte auf "Submit return" um diesen Umtausch einzureichen. Oder klicke auf "Return to options" wenn hier etwas nicht stimmt oder du etwas ändern möchtest. Optional könnst du auch Bilder hochladen, wenn es einen Defekt oder eine Reklamation gibt.
6) Erledigt! Nachdem Sie die Anfrage eingereicht haben, warten bitte 1-2 Werktage, bis wir den Umtausch per E-Mail genehmigen und die korrekte Rücksendeadresse bestätigen. Nach der Genehmigung können Sie den/die Artikel an die in der E-Mail angegebene Adresse schicken.
Wir berechnen keine neuen Versandkosten für den Umtausch. Der Verbraucher ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Der Umtausch ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich. Für gewerbliche Kunden ist der Umtausch ausgeschlossen.
Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.